为进一步压实物业服务企业主体责任，提升辖区物业服务管理水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，2026年1月14日，丰庆路街道办事处组织召开物业管理工作推进会。各社区、村物业专干、辖区各物业服务企业负责人参会，会议围绕市长热线投诉处置、公共收益管理、业主组织建设等重点工作进行安排部署。

会上通报了近期辖区物业领域市长热线投诉办理情况，针对投诉集中的物业基本服务、公共收益管理、业主组织成立等问题进行逐一梳理，并对下一步工作提出明确要求。

一是各物业服务企业要高度重视市长热线投诉办理，落实及时响应处置机制，建立台账、对账销号，对标物业服务协议履行职责，主动自查自纠、提前化解矛盾，从源头减少投诉。

二是各物业服务企业要严格对照《郑州市住宅小区公共收益管理办法》，明确公示内容、时限与渠道，做好公共收益公示，保障业主知情权、参与权和监督权。

三是各物业服务企业应贯彻“两高四着力”重要论述要求，立足民生改善与社会治理定位，配合街道、社区推进业主大会及业委会组建，健全四方联动机制，提升居民获得感、幸福感和安全感。

下一步，丰庆路街道将持续强化监督管理力度，常态化开展物业服务督导检查，同时做好政策指导和业务培训，主动靠前协调物业企业与业主之间的矛盾纠纷，推动形成多方协同、共建共治的物业管理新格局，切实提升辖区物业服务规范化水平。（通讯员：王文静 杜传波）