“中原路西四环至凯旋路段路灯多日不亮，夜间出行太危险了！”2025 年 9 月 15 日，中原区莲湖街道市民紧急上报这一安全隐患。该路段车流量大，路灯失明导致能见度骤降，极易引发追尾、剐蹭事故，给群众生命财产安全埋下隐患。

接到诉求后，莲湖街道城运中心迅速立案并启动上报流程。经中原区公用事业投资建设运营有限公司核实，故障根源为箱变高压开关问题，属灯饰管理处职责范围。市数字化城市运行中心依据权责清单精准派单至市城市照明和绿化景观服务中心照明管养二所，维修人员第一时间赶赴现场开展专业维修，很快恢复正常亮灯。

此次处置通过 “市民上报 — 街道立案 — 部门核实 — 市级派单 — 专业处置” 的闭环流程，高效消除安全隐患，赢得市民满分评价。这一案例既展现了网格化管理的协同效能，也为城市照明设施故障快速处置提供了经验，进一步激发了市民参与城市治理的积极性。

下一步，莲湖街道网格员将加大辖区照明设施巡查力度，重点排查老旧路段、人员密集区域的路灯运行状况，建立隐患提前预警机制，发现问题第一时间上报处置，全力守护群众夜间出行安全。