岁末冬深，郑州市殡葬事务服务中心内，一张红底白字的“一口价”清单格外醒目，清晰列明“免费项目”“明码收费”“生态激励”等内容，既透出政策刚性，更蕴含着城市对生命尊严的敬畏与对民生需求的热望。

2025年6月，郑州市民政局、市发改委、市财政局联合印发《关于进一步完善惠民殡葬政策提升基本殡葬服务保障水平的通知》，“零元葬”政策正式落地。同年，全市7家殡葬服务中心全面推行“一口价”服务，近两万个家庭直接受益；累计取消收费项目27项、下调9项服务价格；推出141项便民服务及67项优化举措。

10条规定 不同角落的安心与暖意

服务细节处处体现温情：免费提供的饮水机、充电站、医疗箱、小白花、老花镜，党员服务站的耐心讲解与热水，共141项便民服务与67项优化举措，努力打通民生保障“最后一公里”。

数字化服务让治丧更便捷。接入“郑好办”APP的殡葬预约小程序，已服务近五万名群众。身处外地的家属可在线完成材料上传、预约等流程，返郑后凭码快速衔接。预约电话与“12345”政务服务热线一键转接，实现“一站式”咨询办理。

安有所逝 一座城市的民生承诺

在河南福寿园的生态葬区，市民赵先生将树种子撒在父母的树葬墓穴旁。“政策给了底气，这可能是对父母、对自然最体面的交代。”他说。

郑州印发《关于深化节地生态安葬的实施意见》，选定多家环境优美的公墓作为安葬场地。2025年，全市举办12场集中生态安葬活动，1306具骨灰以树葬、花坛葬等形式回归自然，数量达去年同期的3倍。选择生态安葬的家庭可获得1000元奖补。此举既推动移风易俗，又为参与群众节省购墓费用约4000万元。

细节窝心 打通民生“最后一公里”

“一口价”清单的落地，从来不是简单的价格规范，更是一场从“繁琐累心”到“省心舒心”的服务革命。

“我们每天面对的是失去至亲的人，光把政策落实好不够，更要把心贴上去。殡葬改革，是为了改陈规陋习，暖百姓心窝。”郑州市民政局社会事务处相关负责人坦言，“一口价”政策的出台，在于让群众在最脆弱的时刻不用为费用焦虑，更不用为流程烦心，“政策的力度，最终要通过服务的温度来传递，让群众感受到‘逝有所安’的民生保障”。

据了解，十四五期间，郑州以公益方式，已经让2121名逝者的告别多了尊严与诗意。

相关专家坦言，这张“一口价”清单，是城市治理的小切口，却是文明进步的大文章。它用最直白的方式，让群众感受到“逝有所安”的温暖，让治丧之路少了纷争、多了温情，这便是“一口价”最动人的意义——于细微处守护尊严，于透明中传递温情。

长远布局 守护“逝有所安”

郑州殡葬改革超越“减费让利”，成为关乎民生公平、文明进步与城市治理的深刻实践。它以政策刚性破除行业乱象，让殡葬回归公益；以温情服务抚慰伤痛，守护生命终点尊严；以生态安葬撬动观念革新，倡树“厚养薄葬”新风。

“政策的力度，最终要通过服务的温度来传递。”郑州市民政局相关负责人表示。据统计，“十四五”以来，郑州已通过公益方式让2121名逝者的告别更有尊严。

展望未来，郑州将持续沿“公益化、文明化、规范化、数字化”方向深化殡葬改革，扩大惠民覆盖面，强化宣传引导，升级数字服务，以更细致的政策、更优质的服务，守护好“逝有所安”的民生承诺，绘就城市文明的温暖底色。

郑报全媒体记者 陶然 文/图