12月12日，京东官方通过“京东黑板报”微信公众号发布信息，宣布已为一线员工提供2.8万套住房，包括最新一批入住北京通州区“京东小哥之家”的全职骑手。

京东同时宣布，未来五年计划投入220亿元，通过租赁、自建及住房保障基金支持等方式，新增提供15万套“小哥之家”，预计覆盖20万名员工。

京东披露，过去20余年累计投入220亿元改善职工居住条件，其中2023年“住房保障基金”新增投入100亿元，一线员工申请占比77%，近十年已有超万名一线员工在该政策支持下实现购房。

京东构建了涵盖“衣食住行”及家庭关怀的福利体系。在用工保障方面，京东为全职骑手等一线岗位100%签订劳动合同、100%足额缴纳五险一金、100%落实正式员工福利。工作支持方面，京东为全职骑手免费配备骑手服、配送车辆及餐箱等装备，并在严寒酷暑季节发放专项津贴。

餐饮福利方面，全国七鲜小厨为京东秒送骑手提供免费餐食，超60个物流园区自营食堂餐饮及日用品价格较市场价优惠10%-20%。家庭关怀方面，自2014年起实施“我在京东过大年”项目，累计投入超7亿元用于子女团聚补贴。

应急保障方面，京东自2010年设立“员工救助基金”，近十年累计投入1.57亿元，帮助数千名一线员工应对意外或重大疾病。