红砖小院里，红色志愿马甲的身影格外醒目,近日，府前街社区的工作人员正挨家挨户开展“一户一档”信息排查，把精准服务的“触角”延伸到居民生活的细微处。

镜头里，志愿者手持登记册、居民点开手机，在斑驳的墙根下核对信息：从家庭人口结构到特殊需求，从联系方式更新到居住情况变动，每一项都问得仔细、记得分明。狭窄的过道里，几人围拢在手机屏幕前，年轻志愿者耐心指导老人操作电子登记表单，原本复杂的信息录入，在你来我往的沟通里变得顺畅起来。

走进居民家中，小方桌上摊开的登记册写满了字迹，工作人员蹲在椅旁，和居民一起核对档案细节，“您家孩子刚毕业的就业情况，我们会同步到社区就业服务台账里”“老人的慢病随访需求，我们已经标注在特殊关爱栏”——不是冰冷的填表，而是带着温度的需求对接。

“一户一档就像社区和居民的‘连心账’。”志愿者一边整理表单一边说，这些信息会成为后续开展养老帮扶、便民服务、矛盾调解的“指南针”。从院落到客厅，从纸笔登记到电子录入，这场排查没有“走过场”，而是用“面对面”的真诚，把社区服务的底数摸清、把居民的心声记实。

当最后一页表单填完，居民笑着递上热水：“你们把账算到了我们心坎里。”这一幕里，红色马甲的忙碌，成了冬日社区里最暖的风景——“一户一档”不仅是信息的集合，更是社区与居民双向奔赴的纽带。

供稿人：鲁晓华