据梨视频报道，近日，有网友爆料在青岛万达香奈儿专柜试用洁面产品后，因柜员误导使用方法导致面部严重过敏，确诊为接触性皮炎，而专柜仅以一个口红包作为补偿，引发关注。

据该网友描述，11月11日她在青岛万达香奈儿专柜试用一款标价920元的“香奈儿奢华精萃洁颜凝胶”时，柜员告知其为“免洗型”卸妆洁面产品，只需用湿巾擦拭即可。按照该操作试用后，她当场出现皮肤泛红症状，但柜员仍引导其继续试用香奈儿黑金系列全套护肤品。回家后，其面部过敏反应加重。

11月12日，网友前往青岛大学附属医院皮肤科就诊。病历显示，初步诊断结果为接触性皮炎。该网友后续发现，涉事洗面奶实际并非免洗产品，使用时需以清水乳化冲洗，遂联系专柜沟通。

网友表示，专柜承认柜员操作存在失误，但未给出实质性处理方案，目前仅收到一个口红包作为回应。针对该事件，青岛万达香奈儿专柜工作人员回应称，事件正在处理中，强调所试用的产品均不含致敏成分。对于洗面奶的使用方法，工作人员确认需用清水乳化后冲洗，同时解释“专柜条件有限，无法像在家一样完成乳化步骤”，但对于是否存在操作不当及事件细节，明确表示“不作解释”。

截至目前，双方尚未就事件后续处理达成一致。此次事件也提醒消费者在试用美妆产品时需谨慎确认使用方法，商家也需要规范员工操作流程，保障消费者合法权益。