爱洒邻里间——福延公益退役军人志愿者总队“戎耀家园·暖心邻里”项目纪实正观新闻

爱洒邻里间——福延公益退役军人志愿者总队“戎耀家园·暖心邻里”项目纪实

2025-11-01 09:21

2024年12月26日，一则喜讯传遍福州：福州市福延公益慈善服务中心退役军人志愿者服务总队从全国众多申报单位中脱颖而出，成功入选国家退役军人事务部等多部委联合推选的“戎耀家园·暖心邻里”全国1000家志愿者服务队。这份国家级认可，不仅是对福延公益过往服务的肯定，更成为福延公益退役军人志愿者总队开启新征程的“动员令”。2025年1月以来，这支带着荣誉与使命的队伍，以“退伍不褪色、退役不退志”为精神内核，将“戎耀家园·暖心邻里”的旗帜插遍福州的社区街巷，用脚步丈量民生需求，用行动传递军民温情，在鼓楼区的老巷、台江区的楼栋、仓山区的院落间，编织出一张覆盖困难群体、连接邻里人心的“爱心网”。

一、初心如炬：一场承载使命的“暖心之约”

“服务社区、关爱邻里、传承军魂、精准帮扶”，这十六字方针既是“戎耀家园·暖心邻里”项目的核心宗旨，更是福延公益退役军人志愿者服务总队350余名退役军人志愿者对“全国千队”荣誉的践行承诺。自2025年1月项目正式启动至10月底，这支由退役军人组成的队伍（退役军人占比85%），联合福延公益跨越福州市6个街道18个社区，开展志愿服务活动30场，人均服务时长超45小时，让2100余名困难退役军人、独居老兵、困境儿童、高龄老人及困难群众，真切感受到了“国家级服务队”的温度。

“我们脱下的是军装，脱不下的是军人的担当；拿到的是‘全国千队’的荣誉，扛起的是为群众办实事的责任。”福延公益志愿者服务总队队长马斌的这句话，道出了所有志愿者的心声。项目启动之初，为不辜负这份国家级信任，志愿者们放弃元旦假期，逐户走访社区，与退役军人事务局、街道办、退役军人服务站联动，用半个月时间建立起“困难对象台账”——52户困难退役军人、48户困难群众的家庭情况、健康状况、实际需求被一一记录在册，小到“家电故障”“理发需求”，大到“医疗帮扶”“就业难题”，每一项都标注得清晰明确，为后续“精准帮扶”打下了坚实基础。从那一刻起，一场承载国家级使命、连接邻里人心的“暖心之约”，在福州各区县的街头巷尾正式拉开序幕。

二、四措并举：让“橄榄绿”成为社区最暖底色

（一）红色宣讲：用军旅故事点亮信仰之光

“我们在部队坚守岗位，哪怕渴了喝水、饿了啃干粮，也没退后半步……”2025年2月，在全国国防教育示范校福州第二实验小学的操场上，退役军人张祥成身着迷彩服，胸前的军功章在阳光下熠熠生辉。他举起手，比划着当年的军姿，台下的孩子们睁大眼睛，有的悄悄攥紧了小拳头，有的眼里泛起了泪光。这是“春节忆初心”主题宣讲中的一幕，也是总队“红色宣讲团”传承红色基因的常态场景。

作为“全国千队”成员，福延公益退役军人志愿者服务总队深知“传承军魂”是核心使命。依托退役军人“亲历者”的独特优势，他们组建的“红色宣讲团”成为行走的“红色课堂”。1-3月，围绕“春节忆初心”“学雷锋纪念日”等节点，宣讲团走进福州第二实验小学、福州鼓山中心小学，开展“军旅故事分享会”“国防知识课堂”6场；8月建军节期间，总队重磅推出公益节目《老兵您好》，不仅聚焦福建省内及福州市困难退役军人群体，更在社区广场举办“军魂永铸”户外宣讲——退役老兵马斌曾在1998年抗洪抢险中，连续三天三夜坚守堤坝，用身体堵住管涌，如今虽已退役多年，仍坚持带着红色书籍走进困难退役军人家庭，“我没啥别的本事，就想让大家记得，今天的幸福生活，是无数人用热血换来的”。

全年6000余人次的群众与学生参与宣讲活动，红色基因在潜移默化中传承，“军民同心”的种子在邻里间生根发芽。正如福州鼓山中心小学学生王梓涵在观后感中写道：“听老兵张叔叔讲战斗故事，我才知道课本里的‘英雄’离我们这么近。他送我的《小兵张嘎》，我已经读了3遍，以后我也要做像他一样帮助别人的人。”

（二）便民服务：把“贴心驿站”搬到群众家门口

“张大爷，您摸，冰箱制冷了！以后肉和菜再也不用担心坏了！”2025年1月20日，台江区洋中街道独居困难老兵张大爷的家里，志愿者陈启彬擦了擦额头的汗，笑着向老人展示修好的冰箱。张大爷今年82岁，子女不在身边，这台用了15年的冰箱坏了之后，他舍不得扔，也没钱修，只能每天去菜市场买少量菜。看着运转起来的冰箱，老人颤巍巍地拉过志愿者的手，眼眶泛红：“你们真是比亲人还周到，这‘全国千队’的牌子，果然没白挂！”

针对社区居民尤其是特殊群体的生活难题，总队以“解决小事、温暖民心”为目标，打造“便民服务驿站”，并将服务延伸至群众家门口。2025年春节前夕（1-2月），志愿者们带着理发工具、维修零件、红纸笔墨，在6个社区开展理发、家电维修、春联书写服务5场，免费为320名困难退役军人、困难群众理发，修理冰箱、洗衣机、电风扇等家电90余件；3-8月，服务内容进一步拓展，新增健康义诊、法律咨询——联合福州市第一医院的医护人员，为行动不便的困难群体上门体检，测血压、查血糖、做心肺听诊，还留下“健康联系卡”；公益律师高峰则现场解答社保补缴、遗产继承、劳动纠纷等问题280人次，不少居民拿着笔记本认真记录，“以前这些事得跑好几趟政务大厅，现在在家门口就能问明白”。

家住仓山区的困难群众李阿姨，因丈夫重病丧失劳动能力，家里经济拮据，洗衣机坏了半年多，一直凑不出钱修。志愿者们不仅帮她修好了洗衣机，还在健康义诊中发现她有高血压，此后每月都上门为她测量血压、送降压药。“以前家里有活儿只能自己扛，现在一有困难就想起这群福延公益退役军人志愿者服务总队的志愿者，心里踏实多了。”李阿姨的话，道出了许多困难群众的心声。

（三）安全守护：用军人担当筑牢邻里“平安墙”

“小朋友，慢点走，先等车过了再过马路！”每天早上7点半，在福州第三小学门口，退役军人志愿者林碧海都会穿着反光背心，站在斑马线旁疏导交通。他曾是一名退役军人，加入福延公益退役军人志愿者服务总队，成为“护学岗”的一员。无论刮风下雨，他和其他志愿者们都会提前到岗，引导学生安全过马路，提醒家长规范停车，120余天从未间断，成为家长们眼中“最放心的风景线”。

发挥退役军人应急处置的专长，总队开展的“安全守护行动”覆盖社区生活的方方面面。5-9月福州汛期，志愿者们组成“防汛巡逻队”，每天早晚两次对老旧小区的排水系统、墙体裂缝、阳台杂物进行排查，在暴雨来袭前，协助5户住在低洼地带的困难群众安全转移，还帮独居老人把阳台的花盆、衣物收进屋里；为提升社区居民的应急能力，总队联合消防老兵开展消防培训4场，志愿者们手把手教居民使用灭火器、连接消防水带，甚至模拟“厨房起火”场景，让居民现场演练逃生技巧，“以前觉得火灾离自己很远，学了之后才知道，这些技能关键时刻能救命”，参与培训的社区居民刘女士说。

台江区茶亭街道的老旧小区较多，电路老化问题突出，曾发生过因电线短路引发的小火灾。志愿者们得知后，主动联系社区，逐户上门检查电路，为困难家庭免费更换老化的电线、插座和开关。“我年纪大了，不敢碰电，以前总担心半夜跳闸，现在志愿者每次来都帮我仔细检查，还教我怎么安全用电，让我住得安心。”困难群众李阿姨拍着胸口说，脸上满是安心的笑容。

（四）精准慰问：让暖心关怀直达困难群体心底

“王大伯，春节快到了，我们来看您了！这是米和油，还有您爱吃的福州鱼丸，您一定要照顾好自己。”2025年1月28日，福延公益退役军人志愿者服务总队政委高峰带着志愿者们，拎着慰问品走进困难退役军人王大伯家中。王大伯是一名参加过对越自卫反击战的老兵，因腿伤后遗症导致行动不便，生活困难。志愿者们不仅送来慰问物资，还坐在床边耐心倾听他的诉求，帮他整理申报医疗帮扶政策的材料。“我退役快40年了，原以为早就被忘了，没想到你们还记着我，还带着这么多东西来看我，谢谢你们！”王大伯紧紧握着志愿者的手，指节因用力而发白，久久不愿松开。

精准慰问是“戎耀家园·暖心邻里”项目的核心环节，也是总队践行“全国千队”责任的关键举措。他们联合福延公益，围绕重要节点开展系列慰问活动：春节前“暖冬慰问”，为52户困难退役军人、48户困难群众送去米、油、慰问金及手写春联；“端午关爱”活动中，志愿者们亲手包粽子，为困难家庭送粽子、咸鸭蛋，还为15名有医疗需求的退役军人提供医疗互助咨询；八一建军节前后，重点慰问抗战老兵、因公致残退役军人，为他们佩戴“光荣花”，听他们讲述革命故事；九九重阳节，开展“敬老暖心”行动，志愿者们陪1160名高龄困难老人聊天、读报纸、表演节目，累计捐赠慰问款物85万元。

更令人动容的是，总队为突发困境对象开通“绿色通道”。2025年7月，93岁的抗战老兵陈爷爷突发重病，急需输血，而医院血库该血型库存紧张。志愿者田云飞得知后，立即在总队微信群里发起号召，带领4名血型匹配的志愿者前往医院献血，还第一时间送去慰问金和营养品。“老兵为国家奉献了一辈子，我们不能让他在需要帮助的时候孤单。只要能帮到他，我们多跑几趟、多抽点血都不算啥。”田云飞擦着额头的汗说，脸上没有丝毫疲惫。

三、硕果累累：同心绘就社区和谐画卷

（一）困难群体获保障，帮扶实效看得见

2025年，总队累计帮扶困难退役军人52户、困难群众48户，解决家电维修、健康咨询、政策申报等生活难题130余件，协助3名困难退役军人成功申请到医疗救助、住房补贴等政策帮扶。物质上的支持、精神上的慰藉，让困难群体的生活有了明显改善。台江区困难退役军人陈大爷腿脚不便，志愿者每月上门帮他理发、检查家电，春节还送来慰问金，他逢人就说：“福延公益和这些老兵，真是比亲人还贴心！”困难群众林阿姨的丈夫重病后，家里失去经济来源，志愿者们不仅送来米油，还帮她联系了社区公益岗——在小区门口做垃圾分类引导员，“每个月有稳定收入，还能照顾家里，是他们让我重新有了生活的希望”。

（二）社区氛围更和谐，邻里凝聚新力量

志愿服务打破了现代社区“邻里互不相识”的隔阂，让“邻里互助、军民同心”成为福州社区的新风尚。2025年，主动报名参与社区志愿服务的居民新增60人，不少居民从“受助者”变成“助人者”——曾接受过家电维修服务的张师傅，学会了简单的维修技巧后，主动加入志愿者队伍，帮其他邻居修理小家电；福建医科大学100多名学生得知福延公益退役军人志愿者服务总队的事迹后，主动联系加入，利用周末时间参与健康义诊、敬老服务；总队先后3次收到社区居民、学校学生赠送的锦旗和感谢信，其中一面锦旗上“戎耀家园暖人心，军民鱼水一家亲”的字样，正是群众对这支“全国千队”的最高认可。

（三）军魂精神得传承，队伍价值获彰显

在服务他人的过程中，退役军人志愿者们也重新找到了自我价值。92%的参与志愿者表示“在服务中感受到了军人的初心，重拾了当年的热血”，退役老兵马斌更是带动5名战友组建“老兵帮扶队”，专门为行动不便的困难老兵提供上门服务；项目先后获《中国网》《中国日报》等媒体报道20余次，总队还获评鼓楼区“鼓楼好人”集体称号；不少企业看到项目成效后，主动联系福延公益，捐赠家电、食品等物资，形成“政府引导、公益牵头、企业助力、群众参与”的帮扶新模式，让“橄榄绿”的影响力不断扩大。

四、展望未来：让“暖心邻里”之花遍开福州

站在2025年的尾声回望，“戎耀家园·暖心邻里”项目不仅是一场志愿服务，更是福州退役军人践行“全国千队”使命、助力社区治理的生动实践。但志愿者们深知，“国家级服务队”的责任不止于此，帮扶没有终点，服务永无止境。下一步，总队将从三个方面深化项目，让“橄榄绿”覆盖更多角落：

一是扩大帮扶范围，将服务从福州市鼓楼区、台江区等核心城区，延伸至福清市、闽侯县等远郊区域，通过与当地退役军人事务局合作，建立“远郊帮扶点”，让更多远郊的困难群体感受到“全国千队”的温暖；二是细化服务内容，新增“智慧助老”“技能培训”等服务——针对老年人不会使用智能手机的问题，开设“手机课堂”，教他们线上挂号、视频通话、防范诈骗；为困难群体提供家政服务、电器维修等技能培训，帮助他们掌握一技之长，实现“输血”与“造血”结合；三是搭建“爱心平台”，联动更多企业、社会组织捐赠物资，建立困难群体长效帮扶机制，将“节日慰问”升级为“常态化关怀”，让每一户困难家庭都能随时获得帮助。

福州市福延公益慈善服务中心执行理事长兼福延公益退役军人志愿者服务总队长马斌表示：“福延公益退役军人志愿者服务总队时刻把协助政府、联系社会、服务群众放在首位。”这份承诺，既是对过往服务的总结，更是对未来行动的指引。未来，这支“橄榄绿”队伍将继续带着军人的担当与温情，行走在福州的社区街巷、远郊村落，让“戎耀家园·暖心邻里”的故事不断续写，让军民同心的暖流永远流淌在邻里之间，成为这座城市最温暖、最动人的底色。