据中国经济时报报道，近日，云迹科技宣布与美团外卖联合推出的“小袋快送接力送”模式实现规模化覆盖，已完成1.8万个美团酒店的小袋功能升级，服务落地近2万家酒店，云迹机器人同步投入运营，日均处理外卖订单量突破万级。这一里程碑式成果，标志着酒店外卖末端配送正式告别“人力中转”时代，迈入“骑手-机器人”无缝接力的智能化新阶段。

此次合作升级的核心亮点，在于成功打通美团外卖系统与云迹机器人服务的全链路协同。具体服务流程中，美团骑手只需通过美团APP或微信扫描机器人专属二维码，系统便可自动关联订单信息，快速完成“扫码存件-机器人配送-全程可视化追踪”的闭环服务，操作高效且便捷。对于非美团配送人员，也支持通过微信扫码手动输入房号完成存件；同时，为满足酒店日常运营需求，酒店员工保留了密码操作权限，可灵活处理其他送物任务，全方位适配不同场景下的配送需求。

在传统酒店外卖配送模式中，流程需经过“骑手→前台→机器人→住客”多环节交接，不仅耗费大量人力成本，还常出现大堂拥堵、餐品滞留等问题，影响酒店运营效率与住客体验。而云迹科技与美团联手打造的“小袋”方案，通过技术赋能重构服务流程，将配送环节简化为“骑手直连机器人”，从根本上解决了传统模式的痛点。

从多方价值维度来看，此次规模化服务落地实现了酒店、平台与用户的三方共赢。对酒店端而言，“小袋”方案能释放前台50%以上的操作精力，有效缓解大堂拥堵状况，同时所有操作记录可追溯，进一步保障配送安全；对美团平台而言，通过优化酒店外卖末端配送体验，大幅提升了用户对平台服务的满意度，进一步强化了本地生活服务生态的竞争壁垒；对用户而言，无需等待多环节交接，能更快收到外卖，且标准化的配送流程让服务更规范，显著提升了消费体验。

值得关注的是，此次合作也为云迹科技构建第三增长曲线奠定了重要基础。梳理云迹科技的业务演进逻辑可见，其发展路径清晰且具有前瞻性，第一曲线以“硬件破局”，凭借送物机器人解决酒店单点效率问题，成功成为行业标配产品；第二曲线转向“平台赋能”，通过自主研发的HDOS系统实现多资源调度，完成从单纯工具商到平台服务商的转型；如今，以与美团合作为契机，云迹科技开启第三曲线“生态共创”，将机器人作为超级触点，逐步拓展至即时零售、服务电商等新场景，持续完善酒店“购物-配送”闭环生态，为自身业务增长开辟全新空间，也为酒店经济业态创新注入新活力。

未来，随着“小袋快送接力送”模式在更多酒店的推广应用，云迹科技与美团有望进一步深化合作，依托技术创新与生态协同，持续优化酒店即时配送服务体系，为酒店行业数字化转型与本地生活服务生态升级提供更多可借鉴的实践经验。