郑报全媒体记者 王译博 董茜 张雪 李艺林

    近日，郑州市第一届政务服务系统职业技能竞赛圆满收官。郑州经开区政务服务局代表队凭借扎实的业务功底、娴熟的操作技能与默契的团队协作，从全市16 个政务服务中心，48 名一线业务骨干中脱颖而出，荣获集体竞赛三等奖，2名工作人员获得个人优秀奖。

    据了解，此次竞赛共分为三个环节，包括理论测试、情景分析和情况处置，聚焦政务服务核心业务，涵盖政策理论知识、业务流程实操、应急问题处置等多个维度，全面考验参赛人员的综合服务能力。赛前，为在竞赛中展现最佳水平，郑州经开区政务服务局代表队针对大厅突发情况处理、“一件事”操作技巧等重点内容开展专项训练，反复打磨业务细节。竞赛过程中，队员们沉着应对、密切配合，在理论测试环节精准把握政策要点，在情况处置环节，沉着冷静，高效处理群众咨询、突发状况等疑难问题，以严谨的态度和出色的表现赢得评委认可。

    郑州经开区政务服务中心相关负责人表示，将以此次竞赛为契机，总结经验、再接再厉，进一步加强工作人员业务培训与技能提升，为企业群众提供更高效、更优质、更便捷的服务，推动政务服务质量再上新台阶。