正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 许艺莹

“张大娘，您最近腿上的老毛病有没有好点？家里的无障碍扶手用着顺手不？平时买菜、就医还有啥不方便的？”近日，在上街区峡窝镇观沟村残疾人张大娘家中，残疾人专职委员握着老人的手，一边仔细记录需求，一边唠着家常。随着最后一户残疾人家庭调查完成，峡窝镇2025年残疾人基本状况调查工作圆满收官——实现全镇1313名持证残疾人入户走访全覆盖，一份份带着温度的“需求清单”正陆续汇总成服务指南，为精准助残注入新动能。

高位推动，织密“应查尽查”责任网

残疾人基本状况调查是精准掌握残疾人需求、提升服务水平的“基础工程”。今年，峡窝镇高度重视此项工作，早谋划、强部署：成立由分管副镇长牵头，残联、社区（村）干部及专职委员组成的专项工作组，建立“镇-村（社区）-网格”三级联动机制，实行“一人一档”确保调查覆盖无死角、数据录入零误差。坚持敲门前有准备、敲门时有温度、敲门后有反馈，既要摸准数据，更要传递关怀。针对部分残疾人行动不便、独居等情况，调查员灵活采取“错时走访+视频连线”方式，确保“不漏一户、不落一人”。

走深走实，架起“心贴心”沟通桥

“您家孩子马上该上小学了，对特殊教育资源有啥需求？”“平时参加社区活动方便吗？有没有想学的技能？”调查中，工作人员不只是“填表员”，更当起了“倾听者”。每到一户，工作人员都详细询问残疾人的健康状况、收入来源、社会保障、无障碍环境需求，以及就业、康复、教育等方面的困难，用拉家常的方式消除顾虑，让残疾人及家属敞开心扉。在冯沟村肢体残疾人赵某的家中，调查员发现其因下肢行动不便，长期靠轮椅出行，家中门槛未做无障碍改造，存在安全隐患。“咱们残联针对咱们残疾人有家庭无障碍改造项目，您看您是否需要，需要的话咱们可以联系残联进行上门评估，评估合格后可以完成无障碍改造，方便您的出行。”赵某感慨道：“还有这么好的政策呢，你们不仅来登记信息，还真心解决问题，这调查走到了我们心坎里！”

数据赋能，绘就“精准服务”新图景

始于调查，成于服务。峡窝镇将依托调查数据建立“一人一策”动态服务档案，联合民政、人社、卫健等部门，针对性开展“助康、助业、助困”行动：对有康复需求的残疾人，对接区残联申请辅具适配和康复训练；对有就业意愿的，联合企业提供技能培训和岗位推荐；对居住环境存在安全隐患的，优先纳入“无障碍改造”项目……“过去我们靠‘上门问’掌握需求，现在通过系统数据‘精准画像’，服务更有方向。”峡窝镇相关负责人表示。

从炎炎夏日到金秋时节，1313次入户走访，1313份真诚对话，峡窝镇工作人员用脚步丈量民情，用行动书写担当，这是峡窝镇对1313名残疾人的承诺，更是对“民政为民，民政爱民”理念的践行。这场“把办公室搬到群众家”的调查，不仅摸清了辖区残疾人群体的“底数”，更架起了党和政府与残疾人之间的“连心桥”。