正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 程婉

“河南救助通”将社会救助服务窗口延伸至群众指尖，优化了救助申请流程，缩短了办理时限，方便困难群众足不出户即可办理救助业务。

为破解部分老年群体、行动不便群众“不会用、用不好”智能平台的难题，近日，上街区民政局主动延伸服务触角，组织工作人员上门帮助群众完成“河南救助通”小程序的信息录入，耐心帮助群众完成实名认证，逐一核对姓名、身份证号等关键信息，确保录入精准无误，同时手把手教学，帮助群众掌握平台基础使用方法。截至目前，已协助220人完成用户注册、电子授权在线签署等操作。 

这种“上门办、帮代办”的服务模式，不仅打通了服务群众“最后一米”，更让特殊群体感受到了民政服务的温度，有效提升了群众的获得感与满意度。