正观新闻记者 谢鹏飞

今年以来，上街区中心路街道盛世社区聚焦社会力量参与基层治理，精准对接居民急难愁盼，将“居民所需”与“志愿所向”深度融合，新组建志愿服务队伍3 支、策划“社志融合”项目7个、开展主题活动12场，惠及群众超800人次，为基层治理注入鲜活活力。

党建领航“牵红线”织密治理“同心网”

在“专业社工 + 志愿服务”融合试点中，社区始终以党建为核心，强化党组织统筹协调作用，整合共建单位、辖区商户、医疗机构等资源，搭建“阵地共建、资源共用、服务共享”的志愿示范点，构建“15 分钟志愿服务圈”。党员小王带领银龄驿站志愿服务队，按居民“订单”陪同老人办理银行业务、前往医院就诊，切实解决老年群体办事出行难题。同时，社区建立“社区党总支—网格党支—党小组”三级组织架构，整合12家辖区“主理人”及25名志愿者资源，依托“双微双领”行动，组织党员主动承接8个民生“微项目”、认领20余个群众“微心愿”，有效凝聚起基层治理的强大合力。

专业赋能“精准滴灌”孵化惠民“服务 IP”

为释放专业社工与志愿者“1+1>2”的聚合效能，社区通过开设志愿服务训练营，推动“社志”群体从学习伙伴、实践伙伴逐步成长为治理伙伴。社区坚持需求导向，创新推行“清单式”服务：由专业社工指导志愿者深入摸排群众需求，形成“需求清单”；全面整合辖区资源，汇总形成“资源清单”；针对核心需求与治理痛点，设计孵化项目形成“项目清单”。通过“点单 —派单—接单—评单”闭环流程，搭配“社工+ N志愿者” 模式，持续优化服务供给。4名专业社工带领志愿者开展“敲门问需”行动，走访321户居民、召开4场议事会，收集39条需求并梳理8个“高频需求”，绘制《社区痛点热力图》，成功孵化青少年服务、青年创业等特色志愿项目，实现民生服务精准落地。

志愿联动“聚星火”点燃共治“动力源”

面对小区“找茬户”，社区不回避抵触，联合专业社工上门访谈了解诉求，邀请其参与问题解决，助力社区事务决策与矛盾调解。同时，引导志愿者发挥“在地”优势，将专业治理方案转化为贴合居民生活的务实服务。为完善志愿服务体系，社区创新激励机制，通过积分兑换、“时间银行”提升队伍凝聚力；开展年度“最美社区志愿者”评选，志愿者可凭积分兑换实物、享受健康体检，让志愿服务成为社区治理的重要新生力量。