连日来，浙江省金华市轨交控股公交集团客运金西分工会志愿者在金华开发区罗埠公交站开展以“智慧助老  温暖同行”为主题的志愿服务活动，手把手指导老年乘客使用“金华行”APP查询实时公交并申领“公交老年码”，解决老年乘客在运用智能技术乘坐公交时遇到的困难，让他们享受到同样便捷、高效的出行服务。

随着数字化出行方式的普及，“手机看公交”已成为许多人的习惯。然而，对于部分不熟悉智能手机操作的老年乘客来说，如何查询车辆到站时间、如何享受电子化的乘车优惠，却成了一道“数字鸿沟”。为破解这一难题，志愿者们活跃在客流密集公交站点，主动向候车的老年乘客提供帮助。

“大妈，我们来教您怎么用手机查公交车到哪儿了，很方便的！”活动现场，志愿者们耐心十足，拿着手机面对面地进行讲解和演示。一步步地引导老年乘客如何下载和打开“金华行”APP，如何输入线路号查看车辆实时位置和预计到站时间，让老年乘客告别在站台“盲等”的困扰。

同时，针对老年人关心的乘车优惠问题，志愿者们重点介绍了“公交老年码”的线上申领和使用流程。他们协助符合条件的老人在手机上完成身份验证和信息填报，成功申领专属的电子老年码。今后，这些老年乘客只需上车时出示手机中的“老年码”，即可享受便捷的优惠乘车服务，无需再为忘带实体卡而烦恼。
车队长杜小暖说，此次志愿服务活动是公司践行“人民公交为人民”服务宗旨、推动善行公交—银发守护服务品牌。未来，金华公交将继续聚焦老年乘客的出行需求，不断优化适老服务措施，开展常态化志愿服务等方式，营造更便捷的公共交通出行环境，让每一位老年乘客都能在数字时代享有更多的获得感、幸福感和安全感。