记者 孙志刚 通讯员 刘迪一

10月23日上午，中原区行政审批和政务信息管理局组织召开街道政务服务工作推进会，就深入推进“高效办成一件事”落细落实、提升基层政务服务水平进行安排部署。中原区14个街道便民服务中心分管领导及大厅负责人参会。

会议传达了“放管服效”、政务服务“标准化、规范化、便利化”工作要求以及“高效办成一件事”推进历程和工作重点；通报了近期对街道便民服务中心督查过程中发现的共性问题，要求相关街道限期整改，全面提升服务水平；局业务骨干针对街道和社区通用事项目录调整、实施重点等工作进行了专题培训。各街道分管领导围绕各自街道政务服务工作短板弱项和工作推进中的困惑进行了深入剖析和交流研讨，进一步厘清了工作思路。

基层政务服务质效怎样抓，如何在短时间内实现全面提升，中原区行政审批和政务信息管理局主要负责人要求从三个方面入手，夯实工作责任，抓好落实问效。一是提高思想认识，全面掌握工作内涵。街道便民服务中心要强化全员学习培训，不仅熟悉具体业务流程，更要全面理解“高效办成一件事”的改革意义、服务标准和群众需求，杜绝“被动应付”“一知半解”的工作状态，真正把服务责任扛在肩上。二是加强大厅管理，推动难点高效解决。要全面加强统筹，调配好人员，保证综合窗口、“办不成事”反映窗口服务质量。加强对工作人员在岗工作状态的监管，落实各项服务机制，推出系列暖心服务，全面提升服务质量。三是加强宣传推广，提升政务服务便利度。落实事项进驻、“高效办成一件事”相关要求，利用工作群和直面群众的机会，宣传推广街道、社区可办事项、“高效办成一件事”及增值服务工作内涵，提高企业群众对政务服务“就近办”的知晓度，有效减少群众跑动次数，促使街道、社区就近办事能力大幅提升，让广大群众切实感受到街道软服务效能提升带来的改革“红利”。