三大外卖平台被市场监管总局上门调查?涉及食安和商家资质问题


据经济观察报消息,10月中旬,国家市场监督管理总局对京东、美团、饿了么等多家平台企业展开突击调查,聚焦食品安全及外卖平台对入驻商家经营资质审核不严等问题。
与以往以约谈业务负责人为主的监管方式不同,此次行动中,执法人员携带执法记录仪直接上门,要求相关平台立即召回业务负责人接受问询。部分企业被驻场调查数日,也有个别平台被指配合态度消极。
另一家涉事平台人士表示,此次调查的导火索之一,是一名用户在某外卖平台订购蛋糕后发现实物与下单品牌不符,质疑商家资质存在问题,并向监管部门投诉。后续调查发现,涉事商家同时入驻多个平台,类似“货不对板”的问题并非个例。
该人士还称,监管部门在上门前已要求各平台提前准备相关材料。截至10月23日,尚未收到正式整改通知,但调查仍在进行中,各平台正陆续撰写说明材料,向监管部门汇报情况。
值得注意的是,自2025年2月起,京东、美团、饿了么相继加码布局外卖业务,掀起新一轮“外卖大战”。期间,三家平台分别于5月和7月被国家市场监督管理总局、商务部等多部门联合约谈,议题涵盖食品安全、不正当竞争及行业“内卷”等问题。
10月16日,国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定(征求意见稿)》,进一步细化平台责任,强化对入网餐饮商家的资质审核与经营行为监管,并拟对违规行为设定明确罚则。
截至目前,京东、美团、饿了么及抖音均未就此次突击调查作出公开回应。
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