10月23日，首次加入双11大促的淘宝闪购正式全面上线“爆火好店”频道，并同步推出“超时20分钟免单”服务，旨在进一步优化大促期间的用户体验。

据官方介绍，活动期间，消费者在“爆火好店”频道内选择带有“超时免单”标识的商家（不含自配送商家）下单，即可享受该履约保障服务。

具体赔付规则如下：若订单实际送达时间超过预计最晚送达时间5至9分钟，平台将发放订单实付金额20%的等额红包； 超时10至19分钟，赔付比例提升至50%； 超时20分钟及以上，则全额返还订单实付金额，以等额红包形式发放，单笔最高赔付100元。

“我们希望在双11期间，通过持续升级服务，为用户带来更安心、更高效的消费体验。”淘宝闪购相关业务负责人表示。

此外，活动期间，用户每日还可领取25元“爆火好店”专属红包。淘宝闪购还同步推出多项福利，包括88VIP用户点外卖天天享5折优惠，以及面向所有用户开放的“超千万份免单权益”抽奖活动。

在近日举行的天猫双11发布会上，阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端将淘宝闪购定义为“超级增量”，并指出其已成为当前品牌增长的三大核心红利之一。

数据显示，在10月20日晚（即天猫双11正式开卖首日），已有3.96万个餐饮品牌和2215个非餐饮品牌在淘宝闪购上的成交额较平台上线初期增长超100%；同时，全国278个城市的夜宵订单量也实现翻倍增长。今年双11，已有超过400万家本地生活服务商户入驻淘宝闪购，共同参与这场年度消费盛宴。