正观新闻记者 卢文军 通讯员 黄亚博 

10月23日，河南中牟新区东风路街道陇海路社区以群众需求为导向，深入开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”的“四百”活动。社区组织网格员组建走访队伍，以拉家常、话家常的亲切方式逐户上门，在与居民交流中问需求、听建议、办实事，用实际行动打破与居民间的距离感，让社区服务更有温度、更贴民心。

走访前，社区工作人员提前备好民情日志，将特殊群体、独居老人、困难家庭等重点人群列为优先走访对象，针对这类群体的不同需求建立“一人一档、一户一策”服务机制，确保服务精准到户、关爱到人。敲开居民家门，工作人员与居民围坐一起，从“柴米油盐”的日常生活琐事聊到“急难愁盼”的实际需求，在拉近距离的同时精准掌握居民诉求。在走访独居老人和困难老人家庭时，工作人员重点了解适老化改造项目的安装实施情况，并叮嘱老人遇到任何问题都可随时联系社区。

除了关注特殊群体需求，社区也将消防安全这头等大事融入日常工作，通过“四百”走访与常态化宣传相结合的方式，筑牢社区安全防线。社区网格员利用居民微信群定期推送消防安全知识、火灾警示案例，在小区出入口电子屏滚动播放消防安全提示，同时在走访过程中向居民发放消防安全宣传手册，面对面讲解火灾预防、初期火情处置、逃生自救等知识。此外，社区还定期组织居民开展消防安全隐患排查，重点检查小区的消防安全隐患，联合物业对发现的隐患及时整改；每季度开展应急逃生演练，切实提升居民的消防安全意识和应急处置能力。

在走访过程中，社区收到居民反映的“小区内非机动车充电设施不够用，充电难”问题。考虑到居民日常出行的便利性，以及飞线充电存在的安全隐患，社区与小区物业沟通协商，决定在沿街人行道合适的停放点新增非机动车停放充电设施。新增的充电区域划分了清晰的停放车位，同时配备智能充电桩，支持扫码充电、自动断电等功能，解决了居民“充电难”的问题，真正做到问需于民、解民之忧。

从特殊群体的精准关怀，到消防安全的全面保障，再到充电难题的高效解决，陇海路社区以“四百”活动为纽带，将民生服务延伸到每一户居民家中，用实实在在的行动践行“为民服务”的初心，让基层治理更有力度、更有温度。