正观新闻记者 卢文军 通讯员 苌思俏

近日，为扎实推进“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”的“四百”活动，中牟新区东风路街道丰华街社区以党建为引领，组织社区“两委”班子成员与网格员组成专项走访小组，聚焦辖区内独居老人、困难党员等特殊群体，开展“一对一”精准走访，用脚步丈量民情，用行动解决民忧，让基层治理的温度直抵群众心坎。

“大爷，最近天气变化快，注意保暖，有需要随时给我打电话。”社区“两委”成员与网格员一边仔细查看辖区老人的生活起居环境，一边在走访记录本上认真标注着需求。走访前，社区“两委”提前梳理辖区特殊群体台账，结合网格员日常巡查掌握的动态信息，对走访对象进行分类施策，明确“重点关注对象每周必访、一般关怀对象每月随访”的工作机制。

针对独居老人，重点排查居家安全隐患，了解饮食起居与医疗保障情况；对于残疾人家庭，侧重询问无障碍设施使用需求及就业帮扶意愿；面对困境儿童，则详细记录学习生活状况与心理疏导需求。每一份走访清单都细化到“是否需要协助购买药品”“家电维修是否有困难”等具体问题，确保走访不走过场、帮扶精准到位。

走访过程中，“两委”成员与网格员坚持“听、看、记、办”四字工作法，既当“倾听者”也做“办事员”。对于行动不便无法前往办理一卡通的老年人，走访小组现场通过手机协助完成，并留下印有社区电话和网格员联系方式的“便民服务卡”。对于走访中收集到的“加装更换居民楼电梯”“居民房屋漏水问题”等共性需求，社区“两委”及时召开专题会议研究解决方案，同步建立“需求清单—任务清单—责任清单”闭环管理机制，明确解决时限与责任人，定期向居民反馈进展，让群众的“烦心事”件件有回音。

此次“四百”走访活动，不仅让社区“两委”和网格员更精准地掌握了特殊群体的实际需求，更搭建起了党群干群沟通的“连心桥”。下一步，丰华街社区将以此次走访为契机，把“四百”活动常态化、长效化，持续优化“两委+网格员+志愿者”的服务模式，针对特殊群体推出“定制化”帮扶措施，用精细化服务织密民生保障网，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。