正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 杨露

“厨房屋顶突然渗水，墙面湿了一大片，楼上房子空置多年联系不上房主，这可怎么办啊！”近日，上街区中心路街道吉祥街社区吉祥街1号楼居民周女士焦急地向社区网格长小杨求助道。此前，周女士已找专业维修人员排查，推测漏水源于楼上管道，但因联系不上业主，问题始终无法解决。

民生无小事，网格长小杨立即行动。她多次走访周边邻居，耐心打听楼上业主信息，最终成功获取联系方式。考虑到业主不在本地，她通过电话详细说明情况，反复沟通后，双方约定好时间业主返回后共同处理。

在等待业主返回期间，网格长小杨并未停下工作。她进一步排查整栋楼的渗水情况，发现4楼西户墙体也存在潮湿问题。为快速锁定漏水根源，当晚她第一时间联系2楼、3 楼、4楼住户，组织大家共同入户检查。当排查到3楼西户时，众人发现其客厅、卫生间、厨房的屋顶和墙面均有大面积渗水，而3楼住户因房屋长期闲置并未开通自来水。结合这一关键信息，大家当即前往4楼排查，最终确定是4楼卫生间管道破裂，导致漏水渗透至3楼和2楼。

问题找到后4楼户主当即承诺第二天就安排人员维修，并向3楼、2楼住户诚恳致歉。经过一周的维修与干燥处理，受损墙面逐渐恢复干燥，困扰多户居民的漏水问题彻底解决。

“真是太感谢社区了！要是没有你们，这漏水问题不知道要拖到什么时候。”为表达感激，2楼西户居民悄悄定制了一面印有“尽职尽责办实事，热心服务暖人心”的锦旗送到社区。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。吉祥街社区负责人表示，未来将继续扎根居民、服务居民，用更高效的行动、更暖心的服务，不断提升社区的温度与居民的幸福感。