正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 许凯杰

“小区好几处路灯都不亮了，晚上下班走路黑漆漆的，太不安全了！”近日，上街区工业路街道朱寨社区网格员在日常巡查中发现，小区内多条主次干道、楼栋周边的路灯出现故障，部分路段甚至陷入“全程无照明”状态，给居民夜间出行、休闲带来极大不便，还存在跌倒、磕碰等安全隐患。发现问题后，网格员第一时间记录点位、拍照留存，迅速启动协调处置流程。

为摸清故障全貌，网格员放弃休息时间，逐一对社区内路灯分布区域进行全面排查，最终确认共有12处路灯存在不亮、闪烁、亮度不足等问题，涉及28号楼、32号楼周边步道及文化广场主干道等高频通行区域。“老年人晚上遛弯、家长接孩子放学，没路灯太让人放心不下了。”网格员在排查中，不少居民纷纷表达担忧。

随后，网格员立即将路灯故障情况、具体点位及现场照片上报至街道网格管理平台，同时第一时间联系社区理事会，详细说明故障影响范围，申请紧急维修。但理事会反馈，部分路灯故障涉及线路老化、变压器分支问题，超出自身维修能力，需协调专业电力维修部门处理。为尽快解决问题，网格员主动担当“桥梁纽带”，一方面持续与理事会沟通，督促其先对可自主维修的3处接触不良路灯进行紧急处理；另一方面积极对接街道城管科及电力维修公司，提交故障排查报告，反复沟通维修紧迫性与居民诉求。

经过网格员协调对接，电力维修公司最终敲定维修方案，安排专业团队进场施工。维修期间，网格员全程跟进，每日到现场查看施工进度，及时向居民同步维修动态，缓解大家的焦虑情绪。针对部分暂时无法修复的路段，网格员协调理事会临时增设移动照明设备，并在路口张贴温馨提示，提醒居民夜间出行注意安全。

经过三天的集中维修，12处故障路灯全部修复完毕，社区主次干道、楼栋周边重新恢复明亮。夜晚的朱寨社区，路灯次第亮起，柔和的光线照亮居民回家的路。“现在晚上出门心里踏实多了，多亏网格员跑前跑后协调，真是为我们办了件实事！”居民李大爷晚饭后散步时，看着亮堂的路面，对网格员的工作连连称赞。此次事件后，网格员还建议物业建立路灯定期巡检机制，每月开展一次全面排查，及时处理小故障，避免问题积累，持续守护社区夜间出行安全。