正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 汤啸天

“太感谢小张了，不然我这退休金都不知道啥时候能到账！”近日，上街区济源路街道淮安社区新安东路60号院小区83岁的李大爷紧紧握住社区网格员的手连声道谢。

原来，李大爷因年事已高，不熟悉智能手机操作，忘记办理年度退休人员养老金领取资格认证，导致当月退休金未能及时到账。社区网格员在日常网格巡查时，通过入户走访了解到这一情况后，立即拿出随身携带的网格服务终端机，耐心指导王大爷完成人脸核验，全程仅用2分钟就顺利办结认证手续。

“我们针对辖区高龄、独居老人等特殊群体，建立了‘网格敲门’服务机制，定期排查社保认证、就医问诊等需求。”社区负责人介绍，下一步社区将持续开展“我为群众办实事”活动，通过精细化网格服务，切实解决老年人在智能技术应用中的“数字鸿沟”问题，让便民服务更有温度。