正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王雪芃

营商环境是企业生存发展的土壤，更是区域经济高质量发展的核心竞争力。自“万警助万企”行动开展以来，上街区公安局始终秉持“企有所需，我有所应”的服务理念，将公安服务与企业发展需求深度对接，用实际行动为优化营商环境注入“公安力量”。近日，上街区政务服务中心公安专厅为辖区机械设备公司提供的“错峰加班办证”服务，赢得企业及员工高度赞扬。

急企所急，开展“定制服务”

10月11日10时，一通求助电话打到了上街区政务服务中心公安专厅。辖区某机械设备公司负责人焦急地表示，企业已与国外企业签订重要业务合同，工期迫在眉睫，急需安排技术骨干出国安装机械设备。然而，当前正在加班加点赶工期，员工在工作时间无法离岗办理护照。“要是因为办证耽误了工期，不仅会影响企业信誉，还可能面临违约风险，这可怎么办啊？”企业负责人焦急地说道。

接到求助后，民警考虑到企业员工无法离岗的实际情况，决定安排3名业务骨干提前到岗，与企业约定在12时10分开展专项错峰服务——既避开了日常办证高峰，让员工无需排队等候，又能确保不影响企业正常生产进度，为企业量身打造了一套“时间不冲突、效率最大化”的办证方案。

高效暖心，破解“办证难题”

12时10分，3名民警已做好准备，等候企业员工的到来。为确保办证流程高效顺畅，工作人员提前规划分工，实行“专人跟办、全程引导”模式：一人在拍照区细致调整员工着装、规范采集人像，确保照片符合办证标准；一人在填表区耐心指导员工通过手机完成信息预填，减少手工填写误差；一人在受理窗口快速核验材料、精准录入信息，实现“受理、审核、录入”无缝衔接。

办理过程中，民警发现部分员工因匆忙赶来，遗漏了部分辅助证明材料。为避免员工“往返跑”，窗口启动“容缺受理”程序，允许企业后续通过线上渠道补充材料扫描件，既符合办证规范，又最大程度为企业提供便利。短短1个小时，15名员工的护照受理手续全部完成。

延伸服务，筑牢安全防线

“服务不止于办好一本证，更要为企业海外发展保驾护航。”在集中办证的间隙，民警结合企业海外项目所在地区的安全特点，主动为员工们讲解跨境诈骗防范技巧、境外应急处置流程等实用知识，提醒大家在海外工作期间注意人身财产安全，遇到问题及时联系中国驻外使领馆和警方。

从“被动办证”到“主动护航”，上街区公安局将单一的证件办理服务延伸为“办证+安全指导”的一体化服务体系，不仅解决了企业的燃眉之急，更消除了员工海外出行的安全顾虑，让企业在“走出去”的过程中多了一份安心与底气。“原本以为办证会很麻烦，没想到民警不仅特意加班等着我们，还贴心讲解安全知识，真是太周到了！”企业主管王姓经理握着民警的手连连道谢，话语中满是感激。

营商环境没有最好，只有更好。上街区公安局将继续以“万警助万企”行动为抓手，把服务企业的“初心”转化为解决问题的“匠心”，用更优质、更高效、更暖心的公安服务，为企业发展保驾护航，为打造一流营商环境贡献更多公安力量。