正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 张志超

为进一步提升基层退役军人服务保障水平，近日，郑州市退役军人事务局到上街区峡窝镇退役军人服务站及下辖村、社区开展指导工作，旨在精准发力，夯实退役军人服务根基，推动退役军人服务工作再上台阶。

指导过程中，市、区退役军人事务局组成联合指导小组，实地走访多个基层退役军人服务站，通过查阅资料、现场询问、交流座谈等方式，全面了解服务站运行情况。在服务流程规范方面，着重对退役军人来访接待、事项办理流程进行梳理，要求做到“一站式服务、一次性告知”，确保每一位退役军人诉求都能得到高效回应。例如在北峡窝服务站，针对退役军人档案管理流程不清晰问题，指导小组现场提出整改意见，规范档案接收、整理、保管和查询流程，提升服务效率。

在服务设施完善上，联合指导小组对服务站硬件设施进行检查，确保办公设备齐全、功能区域划分合理。部分服务站增设了心理咨询室，为退役军人提供心理健康疏导服务，满足其多元化需求。

在需求对接环节，指导小组协助基层服务站深入开展退役军人需求调研，建立详细需求台账。针对有就业需求的退役军人，现场与相关企业沟通，收集岗位信息，后续将组织针对性招聘会，促进退役军人高质量就业。
活动相关负责人表示，此次联合指导工作是提升基层退役军人服务站服务能力的重要举措。未来，将持续加大指导力度，建立常态化指导机制，定期开展“回头看”，确保各项服务措施落实到位，让退役军人切实感受到党和政府的关怀与温暖，不断提升他们的获得感、幸福感和荣誉感。