正观新闻记者 王阳 通讯员 董斌 李璐

“上午反映的问题，下午就解决了，为郑东新区的办事效率点赞！”9月28日，市民刘女士对智慧信访系统的高效处置竖起了大拇指。

当日上午11点，刘女士通过智慧信访系统提交意见建议问题，反映心怡路与商鼎路交叉路口由东至西方向最右侧道路的红绿灯被茂密树叶遮挡。她表示，驾驶员路过该路口时难以清晰判断红绿灯状态，给行车安全带来极大隐患，希望相关部门能尽快修剪遮挡树枝，消除安全风险。

郑东新区政法委信访工作人员在收到刘女士的意见建议后，第一时间对案件信息进行核实，随即联系了郑东新区园林水务局，将路口位置、遮挡具体情况等细节完整反馈。郑东新区园林水务局高度重视，立即安排工作人员前往现场勘查，并组织专业作业队伍对遮挡红绿灯的树枝进行修剪清理。

下午2点，经过园林作业人员的快速处置，遮挡红绿灯的树枝被顺利清除，该路口的交通信号灯恢复清晰可见，安全隐患得到及时消除。

此次事件的快速解决，不仅体现了智慧信访系统“接诉即办”的高效运转机制，也展现了郑东新区各部门之间协同联动、为民办实事的工作作风，政法委一步步将“人民建议”融入“家门口”信访服务体系，更好发挥人民智慧在城市治理中的作用，切实保障了市民的出行安全，提升了群众的满意度和获得感。