正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 吴磊

“水管爆了在网格群说一声，很快就有人上门，太省心！”近日，上街区济源路街道夏侯社区居民李女士的话，道出了这个拆迁安置社区的治理新变化。

据悉，由11个安置楼院组成的夏侯社区，此前因人口结构复杂、服务半径大，治理难题突出。如今，社区以“微网格长”为轴心、数字平台为纽带、制度创新为保障，不仅实现“问题不出楼、求助有回音”，更让邻里温情在屏幕间重新凝聚。

 70个微网格+“本土能人”，织密民情网

为打通服务“最后一米”，社区打破传统框架，将辖区划分为70个微网格，推行“微网格长包楼制”。这些微网格长从原村民组长、队代表中选出，作为居民熟悉的“本土能人”，他们清楚每户生活习惯、掌握特殊需求与人员动态。微网格长时大姐的笔记本上，“张大爷独居需要每周上门”“新租客小王想要办理居住证”等记录，正是治理触角延伸至每户的生动体现。

网格群活起来，全民参与治理 

每天，各网格群里“防诈骗宣传”“每日招聘”等资讯不断，微网格长24小时在线用大白话解读政策；社区还邀请有法律、医疗、维修特长的居民任科普员、调解员，鼓励全民参与。居民赵先生曾因孩子放学无人接在群里求助，邻居立刻帮忙，他感慨：“网格群不是冷通知群，是有温度的邻里圈”，而“秒回关注、当日回应”已成常态。

制度护航，“指尖求助”快速落地

社区积极落实“网格长任群主”制度，明确群主承担安全巡查、矛盾调解、走访独居老人等职责，推动微网格长从“联络员”变“履职员”；同时搭建“资源互通”平台，居民提需求后，微网格长第一时间对接维修、物业等资源，小到修家电、大到调矛盾，多数问题能在网格内解决，实现“服务不打烊”。

如今，网格群成了基层治理“神经末梢”，“指尖上的家园”成了居民对社区的新称呼。下一步，社区将持续优化管理模式，让微网格更精准对接群众需求，进一步把网格群打造成凝聚民心、服务民生的坚实平台。