为提升商家运营体验，降低因异常订单和售后问题带来的经营风险，拼多多近期对后台“防控中心”进行了升级优化，新增风险预警功能，可主动识别并提示存在订单或售后风险的交易，帮助商家及时应对，切实保障经营权益。

目前，拼多多防控中心已上线两类主要风险防控机制：

一是订单风险防控，平台通过算法识别可能存在风险的订单，并向商家发出预警。商家核实后若确认为异常订单，可提交信息，平台审核通过后将取消该订单，商家无需发货；若确认无异常，则按正常流程继续发货履约。

二是售后风险防控，系统检测到消费者已取消退货寄件，商家需核查是否实际收到退货商品，避免误退款。

当退货快递单号被识别为无效或重复使用时，系统将发出预警。商家需录制退货验货视频，核实包裹内容，确认商品无误后再进行退款操作。若该订单已触发平台“极速退款”，且物流信息存在异常，商家可在规定期限内发起申诉，申请追回款项。

针对退货物流信息异常（如长时间未更新、轨迹异常等）的售后订单，系统将进行提示。商家应录制验货视频，确认退货商品真实有效后再处理退款。如订单已执行极速退款且物流异常，同样可在有效期内提交申诉。

商家点击“查看详情”可跳转至售后详情页，核实订单具体情况。若确认无风险，可选择“忽略预警”，并按正常流程完成售后处理。

对于涉及“极速退款”的订单，商家可通过“极速退款申诉”按钮进入详情页进行核查。若发现异常，在规定时限内可提交申诉材料，维护自身权益。