中原网讯（文/张思沛 鲁梦丽 许静谊 徐宁 胡蓓蓓 图/李崇崇）“现场既有我们正在合作的客户，又有我们期待拓展的客户——这场交流会真正让我们感受到了'朋友圈'的温度与力量。”9月17日下午，由中原网主办、天健湖智联网产业园协办的“中原网的朋友圈”系列活动——数字化时代的舆情洞察与沟通工作交流会在郑州天健湖智联网产业园举办。

本次活动聚焦数字化时代企业与公众沟通的新逻辑，围绕舆情洞察、品牌信任、用户连接等议题，与来自食品、制造、服务、科技等领域的多家企业代表展开深度对话，共同探索数智环境下的沟通新策略。

"这场交流会来得太及时了！"一位企业代表表示，"在当前复杂的舆论环境下，我们太需要这样的专业指导和同行交流了。"

赋能新沟通：从洞察到连接

在企业实战分享环节，宇通重卡品牌推广经理王鹏介绍了企业如何通过坚持产品品质和“产品未卖，服务先行”的理念构建正面品牌形象，并有效处理潜在危机。锅圈食汇公共事务经理张向南指出，食品安全与标准化管理是信任基石，透明与标准是沟通基础。天健湖智联网产业园策划总监侯国民表示，园区将持续推动舆情管理经验的分享与赋能，助力企业提升品牌韧性和风险应对能力，共同构建健康积极的产业生态。

面对年轻消费力量的崛起，金博大LIVE广场副总经理杜元庆表示，企业聚焦年轻消费群体，通过打造多元消费场景增强用户黏性。在数字化传播环境下，舆情管理关乎企业品牌生命，必须理性面对、科学处置。冰淳茶饮品牌总监周欢君提出“舆情分级+精准回应”机制，让每一次沟通都成为传递品牌认知的机会。

守护信任：从回应到共建

多位企业代表分享了“信任”作为企业核心资产的实践体会。中原粮食集团多福多食品有限公司副总经理杨金丽谈到，企业通过完善的质量管控体系和共情沟通为消费者提供情绪价值，化解分歧、维护信任。豆状元品牌部经理贾文晴分享了建立用户反馈快速响应机制的经验，让用户感知企业的响应力与诚意。

益海嘉里郑州分公司市场部负责人王艳双介绍了企业通过健康产品和价值传播从源头建立信任的实践，近期推出的大健康产品正逐渐被市场接受。郑州黄河文化公园营销总监赵奕鼎建议企业转变角色，从“信息发布者”转型为“话题共建者”，实现从“事后救火”到“事前预判”的转变。

前瞻视野：数智时代舆情新逻辑

中原网大数据中心主任、首席舆情分析师陈珂在专题分享中解析了当前舆情传播的新特征。他指出，短视频助推议题“碎片化扩散”，AIGC模糊真实与虚构边界，跨界舆情日趋频繁。他建议企业跳出传统沟通框架，建立“感知-研判-对话-共创”的全新沟通闭环。

会议现场互动热烈，企业代表就实际工作中遇到的挑战与专家进行了深入交流。黄河文化公园代表就传统馒头创新提出建议，认为可推出适合年轻人的减肥代餐馒头，增加健康成分，明确热量标识，适应健康饮食趋势。多福多代表也提出了如何精准匹配用户需求的思考，表示将研究如何将工业游研学中受欢迎的特色产品有效推向市场。

中原网执行总编辑辛晓青表示，数字媒介不仅改变了信息传播的方式，也重新定义了企业与用户之间的关系。她指出，舆情工作不仅是识别风险，更是提升品牌认同、增强用户信任的重要路径。中原网愿以平台之力、数据之智、行业之眼，与企业共建“朋友圈”式的内容生态和沟通机制，实现资源互通、能力协同。

本次活动不仅为企业提供了舆情沟通的新思维与新工具，也进一步强化了“中原网的朋友圈”作为本地企业互助共生、协同发展平台的功能定位。与会企业代表纷纷表示，通过交流不仅学习了舆情处理的理论知识，还认识了关联企业，期待未来更多深度交流合作。舆情工作的未来，不再局限于应对与化解，更在于赋能品牌、守护信任、共建话语。