近日，南阳市宛城区税务局通过征纳互动服务新模式，让纳税人享受到“办中能问、问中能办、办问协同”的全新体验。

智慧服务上“云端”，办税效率大提升。宛城区税务局积极应用电子税务局“红利账单”查询功能，方便纳税人、缴费人随时掌握税费优惠政策享受情况，以数字赋能让税费服务更精细、政策找人更精准。该局构建起“智能咨询+远程帮办+政策直达”的立体化服务网络，日均处理咨询500余件，覆盖申报、发票等高频业务，真正实现“数据跑路”替代“企业跑腿”。

问办融合协同，服务体验全新升级。宛城区税务局深化征纳互动服务，严格落实税费服务“接诉即办”机制，推动线上咨询服务从“问办分离”向“问办协同”转变。2025年以来，通过征纳互动渠道累计解决复杂问题10160余件，群众满意率达100%。

跨域协作破壁垒，异地办税更轻松。聚焦企业跨区域办税痛点，宛城区税务局通过“征纳互动平台+电子税务局”联动模式，实现异地报验登记、税款预缴等6类业务“一网通办”，大幅降低企业异地办税成本。

三维协同创新，构建智慧服务新生态。宛城区税务局创新“三维协同”服务模式，升级“跨域办”集成式服务场景，推动征纳互动跨区域协同服务从“能办”向“好办”转变。

据了解，宛城区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人关切，优化征纳互动服务中心建设，围绕“精准高效、智能便捷”的征纳互动服务目标，搭建税企沟通新桥梁，让便民办税的“春风”，化作优化营商环境的“细雨”，为市场主体发展注入更多活力。（张茜）

来源：南阳市宛城区