据东方财经报道，9月16日，“倾听者” 品牌创始人通过社交账号公开喊话京东集团创始人刘强东，称旗下京东自营旗舰店遭遇平台采销人员单方操作，主运营账号密码及绑定手机号被修改，导致店铺运营全面瘫痪，同时直指京东存在强制 “二选一” 等不合理要求，此事引发行业及消费者广泛关注。

据“倾听者创始人” 在社交平台发布的内容显示，品牌深耕英语学习工具领域十五年，此次遭遇京东平台的操作已造成多重严重后果。

其一，店铺后台系统无法正常登录，直接导致客服功能瘫痪，无法接收和回复用户咨询；售后服务流程也被迫中断，消费者的订单售后申请及相关问题得不到及时处理。

其二，品牌在京东自营店的约 6000 台库存被京东采销人员锁定，消费者无法正常购买，严重影响用户体验。

更让品牌方不满的是，京东提出了明确的“二选一”要求，强制倾听者品牌新品仅能在京东平台上架，不得同步在天猫等其他电商平台销售。品牌方在诉求中表示，恳请京东管理层紧急协调，立即停止相关违规操作，恢复店铺正常运营，让品牌能够专注服务用户，实现与平台的 “共赢共生”。

倾听者品牌客服确认，社交平台发声账号确为品牌创始人本人，所反映情况属实。

京东回应称，正与品牌沟通，希望新品同步上线保障消费者权益。

对于品牌提及的“新品上架”争议，京东客服表示，平台的核心诉求是希望倾听者能将已在其他平台上线的新品同步上架至京东，“目的是让京东的消费者不会因为平台选择，失去购买最新产品的权利”。

而关于倾听者指控的“强制二选一”问题，京东客服仅表示 “相关事宜正在处理中”，未给出更具体的说明。此外，针对倾听者提及的商品价格问题，客服称 “实际价格以消费者下单时的页面显示为准”。

截至目前，京东与倾听者品牌尚未就争议达成一致解决方案，店铺运营及库存锁定问题是否已缓解、“二选一” 争议如何解决等关键信息仍待双方进一步沟通披露。此次事件也再次引发行业对电商平台与入驻品牌合作边界、“二选一” 等竞争行为合规性的讨论，后续进展值得关注。