据凤凰网科技报道，近日，发现大疆扫地机器人ROMO系列发布35天后，用户对于其扫地机器人的评价参差不齐。早前，在无人机领域堪称一哥的大疆，宣布正式进入家电领域，首款产品是已经进入红海竞争的扫地机器人。根据配置不同，该系列产品分别叫ROMO S、ROMO A和ROMO P，售价分别为4699元、5399元、6799元。

第一批早期购买者使用已满月，市场和用户的反馈却出现了分化，一方面部分用户赞赏其工业设计和避障功能，认为延续了“大疆式”的科技感，另一方面，也有不少用户直言，会出现漏扫、地上黏液清洁不干净、语音功能不灵敏等问题，正在考虑退货。

关于退货，大疆官网打出了“至多30天退货”的售后政策。在抖音、淘宝等官方旗舰店，则是7天无理由退换。

另外，在北京、上海多家线下门店工作人员表示，产品未出现质量问题，线下不支持无理由退换，“从另外一种角度来说，线下门店不会出现翻新机，而无理由退换的产品可能二次回到用户手上。”

大疆ROMO系列家电上线仅 35 天便集中爆发多重问题。对于首次跨界入局家电领域的大疆而言，这款产品的仓促亮相不仅未能兑现“科技惊喜”的预期，反而陷入“首批用户集中吐槽、纷纷退货”的尴尬境地，有用户反馈63平米房屋清洁耗时近4小时，更有消费者因基站识别失败、漏扫等问题反复报修，却遭遇售后拖延退款的窘境。

当无人机领域的成功经验照搬到家电赛道，那些曾经的优势可能变成新的障碍。对于大疆而言，ROMO更应被视为跨界学习的起点而非终点。这个拥有强大技术基因的企业，需要的是放下 "降维打击" 的幻想，真正理解家电行业，在产品性能与服务体验之间建立闭环。毕竟，任何伟大的跨界都始于挫折，终于对行业本质的深刻把握。