记者 孙志刚 通讯员 赵晓宁 李孟茹

为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升服务质效与群众满意度。9月12日，中原区政务服务中心组织开展了一场别开生面的行政办事员业务水平“大比武”竞赛活动。

本次技能竞赛以“高效办成一件事”为核心考查点，紧密围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求，结合日常工作中的服务礼仪、咨询引导、业务受理等实操技能设计考题，共设置理论测试、情景分析、情景问答三个场景，全方位考查工作人员综合业务水平。其中，理论测试检验工作人员对政务服务政策法规、业务知识要点的熟悉程度；情景分析与情景问答则模拟真实服务场景，重点考察沟通协调能力、主动服务意识及复杂问题解决能力，充分还原政务服务一线工作实况。获胜选手代表中原区参加全市政务服务系统职业技能竞赛。

此次活动不仅是对一线工作人员业务能力的一次全面检阅，更是激发全体人员学习热情、营造“比学赶超”氛围的重要举措。中原区政务服务中心负责人表示，今后将持续推进岗位练兵和能力提升工作，不断优化服务流程，提高办事效率，努力为企业群众提供更加优质、高效、温馨的政务服务。