记者 王军方 通讯员 徐珊 文/图

“之前一开窗就有味道，现在终于清爽了。”近日，郑州市惠济区刘寨街道弘润社区网格员接到居民赵女士求助，称隔壁李师傅饲养的宠物狗因清洁不及时产生异味，多次沟通无果后，已严重影响自家正常生活。

接到诉求后，社区网格长立即带队上门处置。一方面，他们认真倾听赵女士的困扰，详细核实异味影响的具体情况，并与养狗的李师傅耐心交流。在了解李师傅因工作繁忙、精力有限而难以兼顾宠物照料的难处后，网格长并未简单说教，而是拿出文明养犬相关规定，逐条为其讲解“饲养宠物需保持环境清洁、不得影响邻里生活”等道理，从情理上体谅其现实困境，从法规上明确其应尽义务。 

考虑到老小区居住空间紧凑、异味易积聚的特点，社区结合双方需求提出调解建议：一是建议李师傅将小狗送回老家由家人照料，从根源上解决问题并减轻负担；二是若选择继续饲养，需制定每日清洁计划，定时清理排泄物、消毒狗舍，确保不影响他人。

经社区工作人员情理法结合的劝解，李师傅不仅认识到自身问题，更明白了文明养犬的责任，承诺将严格执行清洁计划，若后续确无精力，会及时将小狗送回老家。

“太感谢你们了，帮我们解决了这件烦心事！”赵女士连声道谢。 

此次调解正是弘润社区“居民有呼声，网格有回应”的生动实践。社区网格长始终以“情理+法规”双管齐下的方式化解邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽阶段，用贴心服务筑牢社区和谐根基。