为做实做细计划生育服务特色民生项目，不断优化服务质量，郑东新区社会事业局以群众需求为导向，强化服务理念、创新服务举措，自2025年7月25日起，开展为期40余天的独生子女和计划生育家庭父母免费健康体检活动，通过一系列精准务实的举措，让惠民政策落地生根，切实增强群众的满意度与幸福感。

精准触达广渗透，政策知晓更深入。为确保每一户计生家庭都知晓体检福利，郑东新区构建“乡（镇）办事处+村（社区）+医疗机构”多方联动的宣传体系，让政策宣传既有广度、更有温度。工作人员化身“政策宣传员”与“服务组织员”，通过小区公告栏张贴海报、电话精准通知、微信居民群定向提醒、政务公众号发布预约指南等多元形式，将体检时间、参与条件、机构名单、预约方式等信息清晰传递。宣传过程中，工作人员还同步普及健康管理知识，向计生家庭讲解慢性病预防、合理膳食、定期体检的重要性，推动群众树立“早发现、早预防、早治疗”的科学健康意识。各体检服务机构通过微信公众号推送体检流程图解、常见问题解答，让群众足不出户就能了解政策细节。

强化监管优流程，服务运行更高效。为确保体检服务“质效双优”，郑东新区社会事业局建立“常态化监督+实地检查”双重监管机制。活动启动后，通过收集居民反馈、电话随机抽查等方式，实时掌握各体检机构的服务情况，及时解决群众反映的流程繁琐、等待过久等问题。同时，社会事业局深入各体检机构开展实地检查，通过查看体检流程、听取工作汇报、与体检对象面对面交流等方式，详细了解群众体验感受，收集意见建议。针对检查情况，现场明确要求，确保每一份体检服务都经得起检验。

人文关怀增便利，健康服务更暖心。各体检机构以“群众满意”为目标，全面提档升级服务细节，让体检不仅有“精度”，更有“温度”。河南省直第三人民医院创新实施“体检期间不休息”模式，针对不同人群组建专属服务团队，确保“能够预约得上，预约得能够体检的上”；郑州人民医院推行“一站式”体检流程，严格落实“专业体检、医检分离”标准，还在体检区设置书吧，营造温馨舒适的环境。各社区卫生服务中心（卫生院）依托家庭医生签约服务优势，为体检对象建立健康档案，纳入基本公共卫生服务，实现“一次体检、长期守护”。各体检现场，医务人员细致为群众进行血压、血糖、血常规检测及CT、彩超、心电图等项目检查，还同步关注其心理状态，现场给予治疗建议、生活指导。

虽然本次免费健康体检活动已告一段落，但健康服务从未“打烊”。下一步，郑东新区社会事业局将始终把人民健康放在首要位置，持续推进计生家庭健康体检活动，进一步优化服务流程、拓展服务场景，让党和政府的惠民便民政策真正送到老百姓身边，切实为人民群众的健康保驾护航。（文图|陈飞飞  赵伟光）