正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 郭杰

“小李啊，多亏你跑前跑后，不然这事儿真不知道要闹到什么时候！”日前，上街区济源路街道连心街社区26 号楼二单元居民王女士握着网格员的手连声道谢。就在前一天，她家因楼上空调漏水引发的邻里纠纷，在小李的调解下圆满化解。

当天下午，社区网格员李敏日常巡查时，听到26号楼二单元楼道有争吵声。循声望去，21楼张大哥和18楼王女士正为空调漏水争执。王女士指着窗台愤怒表示，张家空调水天天滴在自家窗台，影响睡眠，多次反映无人处理。张大哥委屈回应，找师傅看过，管道老化一时修不好，他也着急。

小李立刻上前安抚双方情绪：“邻里之间抬头不见低头见，先消消气，咱们一起想办法。” 她先跟着王女士查看漏水情况，发现空调冷凝水顺着外墙滴落，全部滴到窗台上了。随后又到张大哥家查看空调外机，确认是排水管老化破裂导致漏水。

“这样吧，让物业曹姐联系合作的维修师傅，看看今天能不能过来更换管道，费用方面咱们按市场价来，张大哥你看可行？” 小李转头对张大哥说。接着又对王女士说：“王姐，维修需要点时间，这期间让张大哥先在空调外机下接个盆，尽量不影响你，行吗？” 见小李说得实在，两人都点头同意。

当天傍晚，维修师傅就更换了新的排水管，漏水问题彻底解决。张大哥主动给王女士买了水果赔礼，王女士也笑着说：“都是小事，以后有啥问题咱们好好说。”

“网格员就是居民的‘贴心人’，家长里短的事儿看着小，可解决不好就容易伤和气。” 下一步，社区将继续加强对居民生活问题的关注，及时发现并解决各类邻里矛盾，努力营造和谐、友爱的社区氛围。