记者 朱翔宇 通讯员 夏四平 刘彦杰

“以前像我这样腿脚不便的，办个低保少不了来回奔波；现在只需一个电话，网格员就带着表格上门，一边讲解一边帮我填写，不出门就办妥了！”近日，家住二七区京广路街道惠城社区盛世之都小区的残障人士徐亚利，谈起社区的服务，脸上洋溢着暖心的笑容。

办事跑断腿、邻里吵红脸、小区环境乱……这些曾是很多居民共同的烦恼。如今，惠城社区以党建为引领，将组织优势转化为服务效能，创新推出以“代办事、家务事、集体事”为核心的“三件事”工作机制，通过精准发力与暖心服务，让社区成为居民交口称赞的“幸福家园”。

在“代办事”方面，针对老年人、残疾人等群体出门难、办事慢的实际困难，惠城社区推出了“代办服务”。居民只需一个电话或一条微信，网格长和党员志愿者便会立即响应、上门办理，协助收集材料、填写表格、代办业务，让“群众动嘴、干部跑腿”成为暖心常态。作为社区的重点关怀对象，徐亚利已不止一次体验到这样的服务：从为孩子办理入学手续到今年的低保审核，网格员都主动上门，为她解了燃眉之急。此外，社区还建立了“贴心回访”机制，每月主动联系居民，确认补贴到账情况，将服务做到居民心坎上。

在“家务事”方面，惠城社区组织起一支“红色调解队”，队伍融入了法律顾问、民调员和社区志愿者，提供调解、疏导、援助等一站式服务，努力实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。此前，天地惠城小区两户居民因漏水问题发生纠纷，争执不下。社区调解员多次上门查看、联系维修人员，并积极搭建沟通平台，引导双方换位思考，最终促成双方和解，让邻里亲情重回楼道。

在“集体事”方面，针对停车难、环境乱、设施旧等社区“老大难”问题，惠城社区推行“居民议事会”制度，坚持“民事民议、民事民决”，鼓励居民一起议、合力办。社区党委积极联动物业、共建单位等多方力量，整合资源、推进改造，陆续完成了硬化破损路面、加装充电桩、组织清洁行动等一系列实事，让家园面貌焕然一新。