8月26日，淘宝正式实施《淘宝网发货管理规范》的更新内容，并逐步推进放量。此次调整新增一种缺货认定场景：若订单出现物流轨迹超时或物流轨迹异常，且在违规发生后的5天内消费者仍未收到商品，将按缺货处理。

同时，原“物流轨迹异常”情形被细分为“物流轨迹超时”和“物流轨迹异常”两类。其中，“物流轨迹超时”的赔付比例将从原来的订单金额20%（5至100元，封顶）下调至5%（5至50元，封顶），该项变更将于9月5日起生效，随后逐步上线。

同日，天猫也同步升级《天猫物流时效管理规范》。新规新增多项认定标准：对于“物流轨迹超时”或“物流轨迹异常”后5天内消费者仍未收货的情形，将视为缺货；同时，若商家多次发生同类违规，或在收到违规通知7天后商品仍未送达，也将作为违规认定依据，上述内容已于8月26日起生效实施。此外，针对物流停滞等“物流轨迹异常”情形的赔付比例也将下调，计划于9月5日正式生效。

此次淘宝与天猫的规则调整，旨在进一步细化物流履约监管、优化平台运营效率，同时平衡消费者权益与商家经营成本。