记者 朱翔宇 通讯员 吴丹 刘彦杰

“社区不仅帮忙协调场地，还主动对接周边小区做便民宣传，这两个月生意明显好转了！”在二七区京广路街道佛岗社区经营药店的王店长高兴地说。其药店生意的回暖，得益于社区近期围绕“解难题、优服务、聚活力”目标，以细腻精准的“绣花功夫”为商户纾困解忧，精心编织了一张有温度、有精度、有力度的营商环境“服务网”。

优化营商环境，第一步在于精准发现问题。佛岗社区变“被动应对”为“主动服务”，依托网格长分片走访、商户微信群实时反馈等途径，对辖区内100余家商户开展全覆盖摸排，梳理出“证照办理流程不熟悉”“周边停车难”“夜间经营噪音纠纷”等高频问题，形成清晰的问题清单，为后续服务找准发力点。

清单形成后，更关键的是将“问题清单”转化为“服务清单”。社区迅速成立“营商服务专班”，实施“一企一策”销号管理。例如，针对多家餐饮店反映“不知道去哪里办理健康证、过期换证麻烦”等问题，社区主动联系医院，协调开辟“绿色通道”，提供上门办理、送证到店服务。“原来办证得请半天假，现在社区统一组织，连排队都省了！”餐饮店老板李先生连连赞叹。

优化营商环境，不能靠社区“单打独斗”。佛岗社区积极搭建协商平台，推动商户、居民、物业三方力量从“各自为战”转向“协同作战”，共同构建“大合唱”格局。

针对商户普遍反映的“停车难”问题，社区联合物业公司、居民代表多次开展现场勘查与协商，最终通过重新规划停车区域、加强管理引导等方式，有效缓解了停车压力。此外，面对商户与居民之间常见的“小摩擦”，社区还专门组建了由营商专员、居民楼栋长、网格长构成的“商居调解队”。前不久，一家歌厅因噪音问题与楼上居民发生纠纷，经调解队多次上门沟通，最终推动歌厅加装隔音设施，促成双方和解，邻里关系重归和谐。

优化营商环境绝非“一阵风”，必须建立长效机制，以“常关怀”换“长活力”。佛岗社区严格落实京广路街道优化营商环境“十个一”举措，每月开展集中上门服务，建立详细服务台账，动态跟踪商户需求，真正做到“问需于企、问计于企、问诊于企”，确保服务响应及时、帮扶精准到位。下一步，佛岗社区将继续聚焦商户需求，联动多方力量，把营商环境优化的“实事”办得更实，让辖区经济活力持续迸发。