8月14日,在四川省南充市营山县人民医院门诊大厅,有一抹橙色穿梭其中,格外耀眼。身着橙色马甲的志愿者热心地帮患者排队取药、缴费、打印检验报告,对情况特殊的患者提供全程陪诊服务。

据了解,这群志愿者来自营山县晨翼社会工作服务中心的社工志愿服务队,暖心陪诊服务是今年该服务中心推出的一项便民且免费的公益服务,主要针对患者“找科室难、流程不熟、独自就医无助”等就医痛点难题,由经过专业培训的志愿者组成陪诊团队,化身患者的“临时家属”,提供从入院到离院的全流程就医支持。

“我腿脚不是很方便,亲人不在身边,一个人到医院就诊非常吃力。现在好了,有志愿者陪我就诊,啥都办得很妥当,非常暖心。”患者黄大娘很是感激。

“在志愿服务过程中,我们不仅要熟悉医院布局和就医流程,还需要掌握一些沟通技巧和隐私保护规范,以专业又暖心的服务,让患者在就诊期间更省心、更暖心。”社工志愿服务队陪诊负责人肖苏峰介绍,下一步,将持续倾听患者心声,不断打磨服务细节、拓展服务边界,以更专业的支撑和更暖心的陪伴为群众健康护航,让每一位患者都能真切感受到医疗服务的温度与力量。(邹刚)

供稿：南充绸都在线全媒体中心