郑报全媒体记者 董茜 通讯员 吴玲姗

    近日，一面绣着“四载陈账一朝清、万家灯火公仆情”的锦旗被送到郑州经开区潮河办事处海马社区办公大厅。鲜红绸缎上的金字在日光灯下熠熠生辉，这面锦旗背后，藏着一段从四年积怨到双向奔赴的温情故事。

    时间倒回2022年，商丘籍农民工张豪带着同乡在辖区工地施工，未签订正式合同的工程结束后，工程款成了一笔“糊涂账”。2024年1月，时任社区党支书王向阳第一次见到张豪时，背着塞满“证据”的帆布包在大厅咆哮，手机镜头朝向每一位工作人员，嘶吼着“没文化就该被欺负”。

    举止行为冲动的背后是道不尽的辛酸和无奈。王向阳说，曾在某个凌晨三点，因为妻子查出癌症没钱治病，张豪在电话另一端崩溃大哭。“有时候一天他能打20多个电话，最长一次通话时间持续到凌晨两点，就怕他想不开，出啥事儿。”

    仅有几本的涂鸦“算账笔记”、非本辖区居民、工程款纠纷按规定应走法律程序……由于种种因素，多次导致协商陷入僵局。面对复杂局面，工作人员持续搭建协商平台推动多轮谈判，并双向沟通稳定情绪，梳理争议焦点。

    2025年春节前的一个通宵，成为扭转僵局的关键。从钢筋用量到混凝土标号确认，模糊的施工记录一笔笔核对，经过甲方代表、张豪、社区工作人员三方彻夜清算，终于在结算单上达成共识。

    纠纷化解后，张豪专程送来锦旗，用最质朴的方式表达谢意。如今转行做果蔬批发生意，每次有新鲜低价水果，都会第一时间想到社区工作人员。“悬着的心终于落了地。真是多亏了社区工作人员的帮助！”张豪激动地说。