近日，《经济日报》发表社交评论，整治二级票务平台乱象。

其中表示，演出市场正值旺季，各类表演纷纷上演的同时，也暴露出许多票务乱象。在二级票务平台上，票源不明、高溢价、退票难等问题，不仅给消费者带来财产损失，影响其观演热情，也严重损害了演出市场的健康发展。

对此，二级票务平台普遍回应是，平台本身并无直接票源，其本质是提供信息和撮合服务的电商平台，门票由入驻商户自行挂售，平台不参与定价，价格变动也由市场决定。

回应看似有理有据，实则有推卸平台责任之嫌。二级票务平台上曾多次出现商家登记状态为“注销”却还在售票的情况；在一级票务平台多次显示票已售罄时，二级票务平台还有大量的加价门票，商家门票来源成谜；商家接单后一直不出票，退票还收手续费。

7月1日晚，猫眼平台因模拟压测误操作，意外释放周杰伦济南演唱会回流票并强制退款用户订单。平台于次日凌晨致歉，并对受影响用户退票退款并补偿200元代金券。

无独有偶，6月29日大麦因优先权通道配置错误，导致鹿晗西安站公开售票无法开启，同样以道歉和补偿收场。

而这究竟是真的供不应求还是平台的饥饿营销？此前大麦便被一些网友质疑分批释放少量门票制造“秒罄”假象，待低价档售罄后补货高价票。不仅如此，抢票难度的上升还使得代拍产业野蛮生长，头部艺人的技术代抢收费800-2000元/单，宣称95%成功率，实则通过脚本拦截回流票。

二级票务平台是演出市场的重要组成部分。平台不能仅以“中间商”自居，而应承担起相应责任。加强入驻商家资质审核，对价格形成一定的监测预警。向公众和监管机构公开门票来源和流向，以透明度维护市场信誉，减少消费者质疑；退票规则应当统筹考虑市场情况、消费者需求等多种因素。在消费者退票诉求合理的前提下，平台应当在商家与消费者间进行协商退票，减少退票难的情况出现。

在权益受到保护的前提下，消费者的观演热情才能充分激发，演出市场才能真正蓬勃发展。