正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王蒙

近日，上街区中心路街道康乐社区接到白刚玉家属院一商户求助，暴雨时店铺内出现雨水倒灌情况，店内部分设施和商品被浸泡，日常经营受阻，希望社区能协助解决。

接到求助后，康乐社区迅速联动白刚玉家属院小区物业赶赴现场，实地查看商铺及楼顶情况，排查倒灌原因。经细致检查，发现雨水倒灌很可能是源于楼顶长期堆积的枯枝落叶、闲置杂物。这些陈年杂物经雨水浸泡后，碎屑随水流堵塞了楼顶下水管道，导致雨水无法及时排出，进而倒灌至楼下商铺。

找准症结后，社区与物业立即调配人员和工具，启动清理行动。社区工作人员分组清理楼顶杂物，合力清运废弃建材、清扫落叶碎屑，对卫生死角反复清理确保无遗漏；物业维修人员则专注管道疏通，检查排水口堵塞情况后，用专业工具掏出淤积的泥沙碎枝，并检修老化管道部件，保障排水路径通畅。经过数小时协同作业，楼顶杂物全部清运完毕，堵塞管道恢复功能，楼顶环境变得整洁有序，商铺雨水倒灌问题得以解决。

楼顶“清障”后，商户们的笑脸成了最好的答卷。这场紧扣民需的行动，正是“中心办 办心中”理念的生动注脚,以群众心头事为行动指南针，用脚底沾泥的实干扫除经营“绊脚石”，让服务不仅有力度，更有了直抵人心的温度。