据新浪科技报道，8月11日，一位网友史先生发帖表示，史先生晚上点的外卖到了，外卖员在送货过程中，家中的小米智能门锁将外卖员人脸错误识别，导致门锁被开启。

根据史先生发布的照片显示，门锁被外卖员人脸识别开启时，史先生正躺在床上。他称，买门锁的时候觉得如果手拎着菜就可以识别面部打开了，“AI＋3D结构，但被陌生人识别成功了”。

史先生表示，出问题的门锁型号是小米智能门锁2pro，人脸识别成功并开门的外卖员和自己脸型确实有点像，且门锁此前偶有需二次识别的情况，但首次出现完全误开锁事件。

史先生称，这是该智能门锁使用以来第一次出现这样的情况，但此前偶尔发生过正确识别失败。“比如一次识别不开，第二次就成功了，这个我觉得可以理解，不同光线、角度，一次没识别出来，但很快也能打开。拒真都是可以接受的，纳伪是真的不能接受，我觉得很不解、很诧异。”

在发现门锁成功识别陌生人后，史先生第一时间联系了小米客服，客服表示将安排工程师上门检修。同时小米客服还表示，他们会记录并核实相关情况，如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题，可以第一时间联系小米客服。