8月7日中午，郑州突降暴雨。大石桥站值班站长在巡视中发现，出入口聚集了不少滞留的乘客。她立即上前查看，只见站外大雨如注，突如其来的暴雨将急于归家的乘客们困在了出入口。大家望着瓢泼大雨，焦灼地讨论着回家的难题。

值班站长迅速反应，第一时间联系了大石桥街道优胜社区寻求支援。社区工作人员闻讯而动，立即赶赴大石桥站。与此同时，站长通过对讲机通知站内休息的同事：“快拿些一次性雨衣到出入口来！”

“大家别急，先进站内避避雨！”值班站长一边高声安抚着情绪，一边组织发放工作。当雨衣送到，他和赶来的社区工作人员、站务员一起，快速有序地将雨衣递到乘客手中。

一位大叔接过雨衣，关切地问：“这雨衣多少钱一件？”“免费的，您放心用！”值班站长微笑着回答。旁边，一位抱着孩子的母亲衣服已被淋湿了大半，她有些不好意思地请求：“我还有两个孩子，能不能多给两件？实在不行我付钱买……”社区工作人员连忙将她往身边干燥处拉了拉，语气温和却坚定：“每人一件，大人小孩都一样，别担心，都有。”

看到每位滞留乘客都拿到了雨衣，值班站长与社区工作人员再次引导：“雨太大，大家先到站内等等，雨小些再走更安全。”一些离家近的乘客道谢后匆匆离开；路途较远的乘客则听从指引，跟随站务员进入站内避雨。人群中，感谢的话语此起彼伏：“谢谢你们！”“真是帮了大忙了！”

其实，对于社区与车站而言，面对这样的极端天气，所做的不过是提前多一份准备，只为不让乘客淋雨回家。正如现场一位大爷感慨的那样：“关键时刻能靠得住，这就是最好的服务。”这场倾盆大雨中的“雨衣行动”，正是这份“靠得住”服务精神最温暖的注脚。

通讯员：常祎