与辉同行被曝带货鸡爪被指缩水超3成,客服致歉称个别主播理解偏差,传递信息有误

新识研究所 取材网络

2025-08-07 21:03

8月4日,中国食品报融媒体发布了一则视频,标题为“网购鸡爪‘缩水’,直播带货‘鬼秤’何时休 ”。

视频显示,与辉同行两位主播在宣传两款两斤装酸辣鸡爪时均声称:“固形物含量大于60%,鸡爪含量1.2斤(600克)”“辣椒和料汁共400克,剩下600克全部是鸡爪”。

为验证宣传真实性,中国食品报融媒体记者在两个直播间分别购买了麻辣小镇牌和满山馋牌酸辣鸡爪进行实测。

结果显示,麻辣小镇牌两份样品鸡爪总量分别为413.8克和446.8克(平均430.3克),满山馋牌两份样品分别为452.6克和465克(平均458.8克)。4份样品中,最大偏差值达31%,与宣传的600克差距明显。

8月5日,与辉同行客服工作人员回应称,大部分主播讲解是正确的,但个别主播存在理解偏差,传递信息有误,对此可能给消费者造成的误导深表歉意。客服同时强调,商品上播前经过安全检测,详情页明确写明“鸡爪含辅料(辣椒、蒜等)固形物大于等于60%”。

在明确反馈主播没有如实介绍、涉嫌夸大虚假宣传时,与辉同行官方客服仅称,在联系商家,但始终未提及平台本身问题与责任。

这种产品实际与直播宣传脱节的情况,有可能涉及虚假、夸大宣传,可能违反《消费者权益保护法》第八条、第十六条及第五十五条关于消费者知情权和欺诈赔偿的规定,需承担相应的法律责任。

值得注意的是,此次事件并非与辉同行首次陷入产品质量争议。今年3月,该直播间曾因销售涉嫌违规添加保水剂的冷冻虾仁被曝光,当时平台采取了下架商品、退一赔三等措施。

特别声明
本文为正观号作者或机构在正观新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表正观新闻的观点和立场,正观新闻仅提供信息发布平台。
最新评论
打开APP查看更多精彩评论

微信扫一扫
在手机上浏览