2025年8月6日，有消费者在社交媒体发文称，其在参与喜茶与日本IPChiikawa联名活动时发现，本该被贴在杯子上的标签却出现在了杯子里，纸质标签与饮品直接接触。对此，消费者第一时间联系了涉事门店。但在该消费者与门店店长沟通过程中，该店长表示，只可以退还当笔订单金额。

事情发酵后，喜茶客服回应称，喜茶一直以来都十分重视食品安全问题，但在具体解决方案上，将由门店自行决定，并未给出统一的补偿标准。这一推诿责任的回应，引发消费者新的质疑，不少人认为喜茶品牌方此举是将责任甩给基层门店，未能展现出品牌应有的担当。

值得注意的是，这并非喜茶首次因标签问题引发食品安全争议。2023年，福州一家喜茶门店就曾出现标签掉入饮品的情况，当时门店以“洗设备疏忽”进行解释；2024年，也有消费者反映杯身存在标签撕痕残留问题。频繁出现的标签问题，暴露出喜茶在标签管理和制作流程上存在明显漏洞，且一直未得到较好的解决

此次喜茶杯内现标签事件，不仅关乎消费者的个人权益，更折射出整个茶饮行业长期存在的食品安全问题。据中消协《2024年上半年消费维权舆情热点》显示，喜茶、古茗、茶百道、茉酸奶等品牌均因“使用过期食材”“店员操作不规范”“管理流程混乱”被点名，其中过期原材料问题尤为突出。

此外，该报告进一步指出，茶饮行业在快速扩张过程中，因过度追求规模和流量，而忽视了供应链管理和品控。不少品牌依赖加盟模式拓展市场，一旦出现问题，往往简单以 “终止合作商资质” 来处理，未能从供应链源头、制作流程规范等根本层面解决食品安全隐患。