2025年8月7日，正值初秋暑气未消之际，新郑市民政局“物质+服务”项目中心城区民政服务站社工一行来到和庄镇西高村、崔黄庄村，开展困境老人入户探访活动。社工们带着亲手熬制的冰糖红梨，为村里的五保户、独居老人等困境群体送去清凉与关怀，用“物质帮扶+专业服务”的双重温暖，让老人们在初秋感受到“梨”所当然的贴心。

“张大爷，这是我们早上刚煮好的冰糖红梨，您趁热吃，润肺解暑，甜到心里头！”在西高村独居老人张爷爷家中，社工一边将温热的红梨盛入餐盒，一边细心询问老人近期的身体状况、用药情况及生活需求。张爷爷接过餐盒，看着软烂清甜的红梨，眼眶微微湿润：“你们不光送吃的，还总来陪我说话，比亲人还贴心啊！”

此次活动中，社工们不仅为老人送上精心准备的冰糖红梨——选用新鲜红梨搭配适量冰糖熬制，兼顾口感与健康，既解秋燥又暖脾胃，更针对困境老人的实际需求开展了专业化服务：通过拉家常式的沟通，细致评估老人的生活照料、健康管理、心理慰藉等需求，为行动不便的老人记录用药清单，为独居老人链接社区邻里互助资源，为有心理压力的老人进行情绪疏导。社工们以专业的倾听、共情与资源链接能力，将“物质帮扶”与“精神关怀”无缝衔接，让服务既有“温度”更有“精度”。

“‘物质+服务’不是简单的‘送东西+陪聊天’，而是以社会工作专业理念为指导，精准识别困境群体的个性化需求，通过物质支持解决实际困难，通过专业服务提升生活质量。”新郑市民政局相关负责人表示，近年来，该局始终坚持“民政为民、民政爱民”理念，依托“物质+服务”项目，推动社工深入基层一线，将专业服务嵌入困境群体的日常生活场景中，从解决“急难愁盼”到关注“细枝末节”，让每一份关怀都精准对接需求，每一次服务都传递专业力量。

从西高村到崔黄庄村，社工们的脚步踏遍村里的每条小巷，冰糖红梨的清甜与社工的暖心话语交织成初秋最动人的画面。下一步，新郑市民政局将持续深化“物质+服务”模式，让社工专业服务覆盖更广泛的困境群体，用实际行动践行“为民服务”的初心，让温暖与希望在每一个角落落地生根。

（注：文中老人称呼为化名，旨在保护服务对象隐私，体现社会工作伦理中的保密原则。）