车主称在途虎养车洗车收200停车费,“违规占车位”被锁,途虎称暂不方便回应
据青岛广电解码新闻消息,8月3日,一位广东广州的网友爆料称,其被途虎养车员工收200元停车费。
据悉,7月28日,车主把车送到途虎养车洗车。停车后,车主因门店无人接待,自行找师傅说明需求,留下钥匙离开。7月30日被告知号过期需重新取号,又因洗车师傅休息约定次日取车。
7月31日,车主按小程序显示的施工进度到店,但竟发现不仅车没洗,还因“违规占车位”被锁。车主遂即找店长连沟通,对方却强硬表示车停4天占资源,需交200元才开锁。车主协调无果报警后,对方仍坚持收费,并称该行为已获公司上层认可。
车主认为,首先,自己并非故意把车停在途虎养车门店占车位,车在店里停了4天,期间,他压根没收到门店任何关于停车收费或者让挪车的通知,并且车也没有洗。更让他无法接受的是,门店在他不知情时把车私自锁了,且态度强硬让他难以接受。
针对“是否是门店锁的车、过程中有无联系过车主,以及后续具体处理方案”等问题,途虎养车回应称,相关信息需由公司统一对外沟通的部门进行集中答复,目前暂不方便单独回应。
而依据《民法典》,扣留财产需法律依据或合同约定。门店私自锁车或涉嫌侵犯车主物权。
目前,中国汽车后市场面临市场寒冬,根据中国汽车流通协会2025年4月发布的《中国汽车流通行业发展报告(2024-2025)》显示,4S店在2024年倒闭了4400余家。
2025年7月3日,途虎养车宣布启动 “十亿补贴、万店同行” 计划,将向工场店投入十亿补贴加盟费、管理费和房租等方面支出,投入百亿流量为新店精准导流,并持续打造高标准的物流体系和供应链能力。
途虎选择向低线级城市扩张,在加盟费、管理费、流量费上砸钱补贴,甚至不惜直接真金白银补贴房租、对高口碑加盟商开新店免加盟费。2025年4月26日,途虎养车在加盟商大会上宣布,其全国工场店数量已突破7000家,相较于2024年底的6874家,净增至少126家以上。
但此次的洗车收200停车费事件似乎表明,途虎养车在“下沉”野蛮生长的同时,却忽视了其间管理。而随着天猫养车和京东养车的不断布局,中国汽车后市场或发生些许变化。
