记者 李颖 通讯员 赵晚春

为切实提升辖区民调员矛盾纠纷调解能力与专业化水平，将矛盾化解在基层一线、消除在萌芽状态，7月30日，梧桐办事处组织开展调解技能专题培训，邀请拥有17年电视专职调解经验、荣获“河南省优秀人民调解员”称号的僧百信同志担任专题培训讲师，各社区（村）民调员集中参加学习培训，认真聆听僧百信同志讲授的调解技能专题课程。

培训中，僧百信老师结合自身丰富的调解经历，用生动鲜活的案例代替枯燥的理论讲解，将复杂的调解技巧融入一个个真实故事中。她详细分享了在处理家庭情感纠纷等常见基层矛盾时的“独门秘籍”：面对情绪激动的当事人，如何通过耐心倾听稳定其情绪；在双方各执一词时，如何找准矛盾焦点，搭建沟通桥梁；对于僵持不下的纠纷，又该如何灵活运用法律知识与人情事理，找到双方都能接受的平衡点。

培训过程中，民调员们积极与僧百信老师互动，提出了工作中遇到的疑难问题，如“如何处理残疾人离婚纠纷”，僧百信老师进行了耐心解答，结合具体案例给出切实可行的解决方案，现场氛围热烈而融洽。

此次培训不仅让梧桐办事处的民调员们学到了专业的调解技巧和方法，更激发了大家做好矛盾纠纷调解工作的责任感和使命感。参训的民调员们纷纷表示，将把此次培训所学运用到实际工作中，努力将矛盾纠纷化解在基层，为辖区的和谐稳定贡献力量。