正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 李红 王成功 徐素平

为进一步提升医保服务精细化水平，切实保障辖区居民医保权益，连日来，上街区济源路街道组织各社区全面推进医保“一人一档”信息维护工作，为居民健康保障筑牢坚实基础。

“贴心代办”+多元宣传，信息维护全覆盖

东方社区工作人员化身“贴心代办员”，主动将服务送到特殊群体家中。独居老人、行动不便的居民往往在信息维护上存在困难，社区工作人员便主动上门，为他们排忧解难。在老人家中，工作人员仔细帮老人办理医保审核认证，手把手协助核对姓名、身份证号、参保状态等关键信息。对于老人联系电话、家庭住址等变动内容，工作人员也及时进行更新，确保信息的准确性和时效性。

为了让更多居民了解并参与医保信息维护工作，东方社区采用了线上线下相结合的多元宣传方式。网格员利用居民微信群，定期推送信息维护通知、操作流程图解和常见问题解答。居民们在群里随时提问，网格员实时在线回应，为大家答疑解惑。同时，社区在楼院公告栏张贴宣传海报，网格员在走访时发放宣传单页，详细讲解维护流程和注意事项。通过这些宣传举措，引导居民通过社区服务大厅、线上平台等渠道自主完成信息核对，形成了“全员参与、共同把关”的良好氛围。

上门服务暖人心，政策讲解零距离

新兴街社区同样把服务做到了居民的心坎上。工作人员敲开了高龄老人高奶奶的家门，带着医保“一人一档”信息登记表，为老人提供面对面、手把手的上门服务。工作人员不仅细心核对老人的姓名、身份证号、医保参保状态等关键信息，逐项认真填写档案资料，确保信息准确无误，还耐心解答老人关于医保报销、待遇享受等方面的疑问。

考虑到老人年龄大、理解能力有限，工作人员用通俗易懂的话语讲解政策细节，让老人听得明白、记得清楚。对于行动不便、听力不佳的老人，工作人员更是放慢语速、提高音量，反复与老人确认信息，不放过任何一个细节，确保信息精准详实。高奶奶感动地说：“你们这么细心地帮我弄医保信息，还给我讲政策，真是太贴心了，谢谢你们！”

精准服务，安全守护常相伴

金华社区在开展“一人一档”信息完善专项行动的同时，联合物业、志愿者组成安全检查小组，对高龄老人的居家环境展开全面安全隐患排查，重点聚焦用电、用气、防跌倒等方面。

在独居老人张大爷家中，工作人员发现客厅插线板存在安全隐患，立即进行了更换，并耐心讲解安全用电常识。此外，检查组还对燃气阀门、卫生间防滑垫、夜间照明等细节逐一查看，不放过任何一个可能威胁老人安全的因素，确保老人居住环境安全无忧。

下一步，济源路街道将持续深化医保“一人一档”信息维护工作，不断完善工作机制，优化服务流程，提升服务质量，为辖区居民提供更加优质、高效的医保服务，让医保政策真正惠及每一位居民，为居民的健康生活保驾护航。