为了进一步提升志愿者的专业服务水平，提升志愿者的入户探访能力和沟通技巧，更好的开展助老志愿者服务活动，7月30日下午，在郑州航空港区社会事业局和张庄办事处的指导下，张庄社工站在张庄社区开展“志愿者入户探访技巧”培训团建活动。

本次培训，社工用通俗易懂的语言，向志愿者们讲解了入户前的准备、沟通交流技巧的运用以及收集信息等方面的技巧。让志愿者懂得会谈时与长者同等对话；面对困难长者不能带有怜悯的态度；面对语速较慢长者要有耐心，学会倾听。在互动交流环节，社工以自身实际经验为例，深入解答了志愿者提出的一些问题，帮助志愿者更好地理解服务对象的心理和情感需求，以及如何与他们建立良好的沟通关系，最后，大家以茶话会的形式分享本次活动的心得，社工鼓励志愿者积极发言、分享经验，大家你一句我一句的拉近了彼此之间的感情。

本次活动，通过对志愿者入户探访技巧的知识培训，提升了志愿者探访技巧知识水平。后续张庄社工站将持续深化与志愿者的合作，完善协同探访机制，实现探访途径多样化。